这个故事发生在一位用户名称为FlyingOfficer的网友身上, 他在Reddit发文表示两周前有天他突然无法登入他的Origin 账号, 寻求了EA 官方的协助之后, EA 却因为“没有这个账号”, 完全漠视他的需求。 

EA deleted my Origin account and EA help is totally ignoring me. from r/gaming

FlyingOfficer说他是一位经验丰富的《战地》系列游戏玩家, 自2002年发布以来就一直使用Origin平台, 账户里有着数千美元的游戏, 甚至近期才刚预购了《战地5》, 却无预警的无法登入帐号, 于是他开始联系EA。 

FlyingOfficer给了EA有关于账号的所有资料, 包括信用卡收据、电子信箱、电话号码到交易ID、订单编号、游戏密钥等等, 并且他没有收到任何有关账号删除的信息。 但是EA 给他的回覆却是千篇一律的“没有账号”、“没有细节”、“没有这样的案例”、“什么都没有”。 

对话陷入鬼打墙, FlyingOfficer希望能由他提供的所有信息来找回他的账号, EA却宣称因为没有这个账号而无法验证他的任何信息。 

FlyingOfficer：我有收据, 请至少还我买过的游戏和一个新账号。 

EA：无法验证您的购买证明。 

EA：我们无法从您的游戏代码中获取任何信息。 

FlyingOfficer：为什么不行？我有交易ID, 我还有信用卡, 我有收据, 我有相同的电话号码、相同的电子信箱。 

FlyingOfficer：为什么不能验证？

EA：因为所有详细信息都在您的账号中。 

EA：现在没有账号。 

EA：那我们该怎么验证您和您的购买证明？

对话的尾声EA提到账号会遭删除一定是账号的拥有者请求删除, 但FlyingOfficer表示他并未请求删除过也可以证明, EA也表示他们也可以证明他们并没有删除账号。 

FlyingOfficer在Battlelog和Origin上仍可以搜寻到自己的账号。 

他也在文章里附上的他的案例链接, 但现已被EA删除。 

之后FlyingOfficer仍一直在寻求管道帮助自己找回账号和购买过的游戏, 但在沟通的过程中EA却始终冷淡回应。 直到前（12）日, EA才终于帮他以“FlyingOfficer”的名称建立一个新账号, 将他曾买过的游戏加回到账号中, 并提供他免费12个月Origin Premier的会员资格, 不久后预购的《战地5》也加进了新账号中。 

这篇文在Reddit上引发回响, 不少网友纷纷回复自己的账号也曾无预警遭删除, 一位网友vipchicken回复两年前也自己的账号也没有理由的被删除, 事情的最后他不得不再新建一个账号, 而EA承诺会给他几百美元让他买回游戏, 不过实际上给的金额根本没有几百美元。 

文章内最后的更新FlyingOfficer写了一封感谢信给Reddit上的网友们, 如果没有网友们的支持, 他没办法让EA重视这件事情并拿回买过的游戏。 信的最后他表示“如果EA不晓得该怎么对待我们, 那就让我们教导他们。 让我们一起制作影片和写文章来突显EA的安全性和数据保留的瑕疵。 ”