原标题：手游30日卸载率超26% 七成卸载发生在第一周

随着应用市场营销的竞争进入白热化阶段, 用户留存对于大多数厂商都是极具挑战的。 由于竞争者越来越多, 而且用户期待值越来越高, 如果你的应用无法快速带来最流行的体验, 就很难留住用户, 更糟糕的是, 他们还会卸载你的应用, 其中, 游戏类别的30日卸载率达到了26%以上。 

用户之所以选择卸载, 很明显说明他们在使用过程中出现了比较大的问题, 对于手游开发商们来说, 了解他们为什么、在什么时候以及哪些用户选择了卸载, 可以采取针对性的措施, 最大程度地减少流失率。 在免费模式主导的移动应用市场, 保持用户粘性对于成功的重要性不言而喻, 如果用户留存不足, 付费系统是无法奏效的。 

当然, 越来越多的同行意识到了这个问题, 因此, 海外移动营销分析机构AppsFlyer基于1000多款应用在2018年4月份之间的1.1亿次安装量进行了追踪, 以下是报告的详细内容

应用30日卸载率28%, 手游30日卸载率26.2%

对于开发商们来说, 用户卸载一款应用才是最大的问题, 因为这意味着用户不再给你的产品留在他们设备上的机会。 从区域划分方面来看, 各国的30日应用卸载率都在25%以上, 略有差别的是, 越南、巴西等新兴市场的卸载率偏高, 超过了30%, 而美国、德国等成熟市场的卸载率稍低。 

Applyer表示, 造成这种现象的很大一部分原因, 可能是新兴市场的用户大多数都是用低端设备, 因此不得不卸载一些应用以腾出更多空间。 

从类别来看, 应用的卸载率最高, 达到了32.5%, 手游卸载率为26.2%, 最低的是金融类应用, 卸载率为24.1%。 

从时间周期来看, 28%的卸载行为发生在安装之后的第二日, 70%的卸载发生在第一周。 

应对策略

对于大多数应用/手游开发商来说, 追踪用户卸载行为是非常重要的, 这样可以更好的了解他们在使用过程中发生的问题, 以及用户期待。 

从卸载行为周期来看, 给用户留下美好的第一印象至关重要, 因此做好上手体验是降低流失率的重要一步, 为了保证第一周的卸载率不至于过高, 你需要确保游戏一开始的互动就要给用户带来强烈而可持续的影响。 

Applyer还建议开发商们在用户进行下载之前就向他们简要介绍自己的产品, 承诺的功能和内容一定要做到, 而且即便用户卸载了你的游戏, 也不要放弃, 很多用户都会再次下载同一款应用/游戏, 这就意味着你还有第二次机会做得更好。 

另外, 调整内购关键指数, 了解用户行为和付费系统之间的关系, 对于提高用户留存率也是很重要的。 比如你突然发现某一部分用户变得不活跃, 则可以针对性地推出力度较大的折扣促销。 

听取用户反馈, 在社交网络。 应用商店以及论坛等平台经常关注用户行为, 确保你能够追踪大多数的差评, 及时发现他们遇到的问题。 

当然, 该公司表示, 想要真正减少卸载率, 提高用户粘性, 最好的方法仍是做出好产品。