2016年中国最火手游非网易《阴阳师》莫属, 自上线之后在苹果App Store游戏榜单中一直排名榜首。 

然而, 2017年伊始, 《阴阳师》就遭遇了“业原火副本BUG”和“退款渠道关闭”事件。 微博上讨论相关话题的玩家不断增多, 一度蹿升到话题榜第8位, 口碑危机尽显。 

据了解, 12月30日, 网易发布了《阴阳师》新版本更新, 并新增了全新本“业原火”。 不久后就有玩家发现, 该副本存在致命Bug, 有些玩家可以完全无损耗（不花费体力和挑战卷）的刷副本, 严重破坏了游戏公平性, 造成众多玩家不满, 随后引发退款狂潮。 

有玩家表示, “御魂”是《阴阳师》中很重要的一个属性, 这次的Bug让很多人可以毫不费力的刷出几百上千的6星御魂。 这等于让其他人根本没法玩了。 

随后, 有网友爆料：“网易关闭了阴阳师的退款渠道, 现在iOS不让退款了, 由此可见本次BUG事件的严重程度, 应该是退款人太多承受不住, 再退要下架。 从半夜到现在爆发海量退款申请, 截至目前, 仅有极少极少数的退款申请被通过, 金额都不大, 大额和累计很多的似乎没有成功退款。 ”

但网易游戏方面表示, 目前BUG已经修复, 已经对外发布公告。 至于退款关闭问题, 网易并没有收到过苹果有关退款通道关闭的消息。 

昨晚, 网易游戏官网发布公告称：“经查实, 有个别部分玩家在业原火副本玩法中存在违规行为, 该问题已在第一时间修复。 《阴阳师》手游团队已排查到存在该违规行为的账号, 决定对所有违规账号的相关游戏数据进行回档, 针对部分违规严重的账号同时给予永久封停处理。 ”此外, 还公布了永久封停处理的名单。 

与此同时, 《阴阳师》再次在游戏中发布公告, 表示鼓励玩家积极检举存在违规行为的玩家和渠道。 并且提到要对微博和部分媒体上的不实言论的造谣追求法律责任。 

资料显示, 《阴阳师》于2016年6月1日公测, 9月2日登陆iOS平台于App Store首发, 9月9日全平台公测。 2个月后, 网易宣布游戏的日活跃用户达到了1000万, 并长期霸占iOS中国区畅销榜的榜首。