通过微信群、微信公众号等社交平台报名 加入游览运动，在众多人眼里是比较“费事儿”的 取舍，但实则不足保障，容易中招 。有专家 示意，线上销售游览产品是一种进展趋向，有关部门要加以 标准、加强监管，游览企业应坚守品质，用户需 维持警惕、理性消费 。

加入微信公众号组织的 游览 运动，被 调度进入未开放地域遨游、不穿救生衣就坐船；通过抖音报名 加入 廉价游，旅行社承诺全程无自费，行程中 向导却强制游客 加入自费 名目；预订网络“ 游览攻略”里的 游览产品，不想却进了一个“黑 游览团”……

　　最近，文化和 游览部部署 发展未经许可经营旅行社业务专项整治行动，严查“不 正当 廉价游”等违法违规经营行为，当前公布了三批专项整治行动 指导案例 。记者从中梳理发现，多个案例 波及社交网络平台 。

　　报名容易，不足保障

　　通过微信群、微信公众号等社交平台报名 加入 游览 运动，在众多人眼里是 比较“ 费事儿”的 取舍，但实则不足保障，容易中招 。

　　2020年8月，河北省保定市文化广电和 游览局接到游客张女士举报，师某通过在微信公众号公布 游览线路产品， 招揽、组织24名游客 加入“青海邂逅柴达木之行”半自驾游 运动 。在 游览行程中，组织者 调度游客到未开放地域遨游、在未穿救生衣的状况下乘坐船只，存在较大安全隐患 。师某未办理营业执照和旅行社业务经营许可证，被依法查处 。

　　经手过 类似案例的执法人员 示意，未 获得旅行社业务经营许可证而组织的 游览 运动， 象征着组织者未缴纳 游览服务 品质 保障金，没有专业的工作人员，也不会与游客签 订正规的 游览合同，甚至所用车辆可能也没有安全 保障，一旦 产生问题，游客大多取证难、维权难 。

　　社交网络平台上的某些“ 游览攻略”同样可能给游客“挖坑”，且更具 困惑性 。一名游客在查找引擎中看到一篇“ 游览攻略”，其中包括了旅行社 联络 模式，于是 联络预订了 游览行程，却不料 加入的是一个“黑 游览团”，这是近日江苏省常州市文化广电和 游览局执法人员查处的一个案例 。该攻略以一般 游览者的 口气介绍 游览玩法，并在其中提到两位 游览客服的 联络 模式和微信号 。经查，该企业未办理旅行社业务经营许可证，客服人员会将游客 散发给不同的地接旅行社 。

　　记者了解到，此类案例当事企业多数为空壳公司，通过提供 虚假信息注册网络账号，公布含有诱导内容的 游览攻略广告 。这种模式存在多个“买客卖客”环节， 游览者在不知情的状况下可能已经被 屡次转手， 权力 无奈得到保障 。

　　未经许可“直播带货” 游览产品

　　记者梳理 指导案例发现，过去大多通过散发小广告街头揽客的不 正当 廉价游，现在把“阵地” 扩充到各种社交网络平台 。

　　一名刘姓游客投诉，其一行2人通过抖音报名 加入哈尔滨双人双飞五日游，团费共999元 。旅行社承诺全程无自费，且负担往返机票费用 。然而 游览行程中， 向导未经游客允许添加购物 场合，而且强制游客 加入2000元每人的自费 名目 。经 游览投诉 解决机构调解，双方达成和解，旅行社允许补偿游客每人2000元 。旅行社的违法行为另行“诉转案”立案查处 。

　　“直播带货” 游览产品也需 警惕 。江苏无锡走着瞧科技有限公司在未 获得旅行社业务经营许可证的状况下，通过抖音等平台，以“直播带货”等 模式销售“贵州黔行走着瞧6天5晚”等包价 游览产品，无锡市文化市场综合行政执法支队通过向平台技术方发函协查等 模式 获得了证据，案件查办历时5个月 。

　　众多老年游客生活 勤俭， 游览 教训少，又喜爱刷短视频平台，他们是不 正当 廉价游的重要“踩坑者” 。通过各地案例可看出，老年游客尤其要 警惕这些类型的 游览产品：以“健身舞 比赛”“广场舞大赛”“红歌大赛”等名义组织的 廉价游，以“政府补贴”为名组织的 廉价游；收取押金的“零团费” 游览、途中补收团费的“零团费” 游览；购买电器赠送 游览、充值购物卡赠送 游览、办 理睬员卡赠送 游览、购物满额赠送 游览等 。

　　这类型的 游览团，以“特价”“零团费”来诱骗游客参团，在 游览过程中， 向导可能会以各种理由诱导或变相 胁迫游客 加入高额的另行付费 游览 名目，并通过添加购物次数， 延伸购物 工夫，诱导或 胁迫游客购物来获利 。

　　看资质、签合同、对公转账

　　“线上销售 游览产品是一种进展趋向，有关部门要加以 标准、 加强监管， 游览企业应坚守品质，用户需 维持 警惕、理性消费，惟独三方一起 奋力， 游览市场才会变得更加有序 。”无锡市 游览业协会会长王洁平 示意 。销售 游览产品的电商平台、社交媒体平台需求对平台内容 加强监管；另一方面，游客被坑了之后也要及时投诉， 保护 本身 权力 。

　　河北经贸大学 游览学院院长高宏认为，各类微信群、QQ群为一些个人或企业非法组织 游览 运动提供了 便捷，同时由于更加 存在 隐秘性，加大了监管难度 。监管部门应该 踊跃 使用新兴技术，加大线上监督和打击力度，正规旅行社也应 重视和 加强线上业务， 构建社交群和粉丝群，适应新的消费 模式 。

　　北京市文化市场综合执法总队 提议：关于在网络上 实现的 游览产品交易，务必看资质、签合同、对公转账 。在报名、缴款和签订 游览合同前，务必查验所 取舍的产品是不是出自正规旅行社，服务方是不是持有文化和 游览行政部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门核发的《企业法人营业执照》等资质 材料；购买产品时 定然要签 订正规、签章齐全的 游览合同，合同要明确细节和双方 权力义务，关于含糊不清、表述不明的条款，要在补充约定中注明 实在 用意；要对公付款，款项要汇入旅行社的对公账户，尽量幸免汇入销售人员的个人账户，不要以“发红包”的 模式 领取团款，交付团款后索要发票，切勿听信“上车签约”“上车付款”或不得不开收据之类的说法 。

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