近日淘宝公布了2017年春节发货 工夫及交易超时调整布告，对2017年春节期间(2017年1月20日至2月5日)卖家发货 工夫、交易超时等(含PC、无线)作出特别规定 。

相比往年，今年的春节来得要早一些， 繁忙了一整年的电商们也开始启动了回乡之旅 。考量物流公司与卖家经营 工夫的 变迁后，这次 规定分别对春节期间卖家发货 工夫、确认收货超时、退款/售后超时等作出特别规定，以此 晋升用户购物体验， 保护淘宝网交易秩序 。

在发货 规定调整上，除了 交易双方另外约定的发货 工夫之外，用户在2017年春节期间(2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的订单，除 寰球购、家装主材、 根底建材、住宅家具、大家电、母婴行业特定类目外，卖家须在2017年2月8日23:59:59前发货，发货 工夫以快递公司系统内记录的 工夫为准 。

关于春节期间的 寰球购订单，卖家须在2017年2月11日23:59:59前发货；此外，家装主材、 根底建材、住宅家具、大家电、母婴行业特定类目等大件商品，在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的订单暂停发货，卖家须在2017年2月18日23:59:59前 实现发货 。

在确认收货超时调整上，卖家在春节期间(2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59)，点击发货的快递及ems订单，买家确认收货超时从10天调整至20天，平邮不变(淘宝 虚构商品、电子凭证类目商品除外) 。其中，阿里通讯号卡与合约机类目、家装主材、 根底建材、电子／电工、住宅家具、定制商品、预售商品、度假线路/签证送关/ 遨游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特点客栈/公寓旅馆类目商品，用户确认收货超时 蔓延同上 。

同时，卖家在上述 工夫段，点击发货的海外二段集运运输服务交易订单、 寰球购海外直邮订单，买家确认收货超时都调整至40天 。

在退款/售后超时调整上，分别对超时 工夫进行了 蔓延 。例如，在退款超时(交易 顺利前)上，期待卖家或买家确认、 批改的超时统一调整至15天；买家已退货，期待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变)；买家确认收到补寄商品超时统一调整至20天 。在售后超时上(交易 顺利后)，期待卖家或买家确认、 批改的超时统一调整至15天；买家已退货，期待卖家确认收货的超时统一调整至20天；换货维修待买家确认 实现超时统一调整至30天 。

在退款/售后商议 统一期待买家退货超时上，卖家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间允许退货 协定，商议 统一期待买家退货(填写退货单号)，期待买家退货超时调整至25天 。这其中还包括电子凭证类目、预售、分阶段付款、航旅度假线路/签证送关/ 遨游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特点客栈/公寓旅馆类目商品 。

在客服介入举证和 解决 工夫上，重要分为三类，具体如下：

1)申请客服介入举证期 工夫

2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间申请介入的淘宝退款／退货维权，若该维权需求走举证流程，则买家或卖家应在申请介入的15日内上传凭证；卖家应在买家 实现举证后3日内进行 解决，逾期未 解决的，维权将自动流入人工 解决 。

2)客服介入 解决 工夫

2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59买家或卖家申请客服介入的，将于2017年2月3日后陆续 复原 解决 。

3)“投诉卖家” 解决 工夫

2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59 发动的投诉卖家，将于2017年2月3日陆续 复原 解决 。

此外，依据物流公司服务状况，上门取件于2017年1月18日起陆续关闭，而淘宝大众评审申请入口、“发货 工夫承诺”服务、破损补寄合约调整等都将暂时关闭，值得引起 辽阔卖家和买家的 留神 。