“开售一分钟，只剩无座”，一年一度的春运火车票抢票大战正在 演出，“一票难求”的状况一点没有消减 。据有关部门预测，今年全国春运铁路交通发送旅客估计达到3.56亿人次，同比增进9.7% 。有媒体 综合称，受春运人数增多、火车票预售期缩小等因素影响，今年春运极有可能成为“史上最难抢票年” 。

被网友曝光骗取票款的QQ号“订票找我”在个人 材料中的打油诗，自称“不骗人” 。QQ截图

一款订票软件在预约抢票时，会自动勾选保险，保险费用越高，抢票 顺利率越大 。网络截图

通过“黄牛”购买火车票，在微信 领取票款后，遭对方拉黑 。手机截图

在此背景下，大量火车票抢票软件应运而生 。新京报记者近日 考查发现，这些手机抢票软件 几乎都默许勾选销售抢票套餐或保险，有些保险费及预售费甚至没有 取缔选项 。

火车票实名制后，从火车站广场转战互联网的“黄牛”们也没有闲着，他们除加价“代购”火车票外，用 虚假订票截图骗取消费者票款和代购费时有 产生 。同时一些网络商家也通过免费抢票软件 参加“抢票”，并收取所谓“分享、安装和软件 使用 指导费” 。

“被骗别喊冤”

网络“黄牛”用订票 顺利截图骗钱，发打油诗调侃

经历了网上“刷票”失败、火车站无票的状况下，刘翠(化名)找到了“黄牛”，没想到 后果却是赔了车票又折钱 。

刘翠通过查找火车票QQ群，辗转 联络到一个自称 可以代购火车票的QQ 。对方很快通过了刘翠的好友申请，并要求刘翠发身份信息及车次 。

不久，对方就发了刘翠订票 顺利的截图，要求刘翠将307元的票款和50元的“手续费”通过 领取宝转账，再帮刘翠付款 。

上一年12月26日刘翠转账后，即被对方拉黑 。

有着同样 遭逢的还有张军，和刘翠一样，他是通过订票QQ群 联络到网名“票神”的群主，买票心切的张军看到“票神”发来订票 顺利的截图后，在转给对方537元票款和50元手续费后，也被拉黑 。

打开QQ，输入“2017年春运火车票”进行检索，能找到人数从几十人到近两千人不等的多个QQ群，这些群的群主或治理员均称 可以帮忙抢到火车票 。12月27日，记者试图加入一个被 行骗网友曝光的QQ群，被一个QQ名为“订票找我”的人 回绝，并要求加她个人QQ 。

“我们是代购不是刷票的，不得不用我们的账号来操作 实现订单”，“订票找我”发来代刷火车票流程，当记者 诘问代购与“刷票”有什么区别，对方没有正面回签，只不过不停强调“ 定然能帮忙买到票” 。

“订票找我”自称是公司 花费10多万从专业渠道购买“刷票”软件，天天刷“几十、上百”张票，每张收取数十元不等的订票费，“我们需求刷上千张票才 可以回本” 。

在其督促下，记者告知想要购买的车次信息，这趟车在12306官网上显示已售罄 。不到1分钟，“订票找我”称还有卧铺，记者提供了一个 虚假身份信息，6分钟后，“订票找我”发来了一张购票 顺利的截图，并要求记者尽快 领取宝转账，以便顺利出票 。

20多分钟后，“订票找我”见记者迟迟没有转账，称“已经 取缔订单，不卖了” 。

在“订票找我”的个人简介页面写着一首打油诗，在自称“我们并不 圆满，但至少不骗人”同时，还“ 揭示”购票者“不要乱 还价”，称“被骗了别喊冤，专找廉价的买，就算被骗死你也是活该” 。

“刷票”的 机密

设施技术 晋级，专业“黄牛”的“刷票” 频率可达毫秒

新京报记者 考查发现，这些QQ群大都被设定为“全员禁言”模式，群主或治理员不时会公布“有抢票需求的找我单聊”这样的信息 。更多时候，群主会公布当日或次日 可以购买何日车票这样的“干货”，而每当有 定然数量的新成员入群后，群主便会重申抢票流程 。

记者找到一位群主提出想买火车票，群主随即发来一张表格让记者填写，需求填写的信息包含：12306核验手机号、12306密码、乘车人、乘车日期、始发站和到站、席别、 联络电话 。记者以12306密码与多账户密码 雷同为由 示意不便提供，群主称不提供12306账户信息也可，但需求提供 实在身份证信息 。

12月20日晚8时许，记者将身份证信息提供应了该群主 。次日早7时48分，对容易通过QQ留言 告诉记者，已依照要求抢到了一张火车票，全程用时不到5个小时 。

通过与多位群主 交换记者发现，代“刷”火车票的人对他们所 使用软件的名称都 守口如瓶，只称是从特别渠道向软件开发者单线购买，除购买软件外，还需 领取费用 。

“你用一台电脑刷，专业刷票黄牛可能是几十台电脑同时在刷 。你开一个或者几个程序同时刷，他们可能同时开了几百甚至上千个程序刷，刷票 频率 可以达到毫秒级 。假如你 顺利刷到票的概率是0.1%，那他们就能达到10%甚至更高”，就“黄牛”如何刷到票，网络工程师谢先生解释， 实际上“刷票”便是 普及抢到票的概率 。

网速也是影响抢票 顺利概率的主要因素，“一般消费者最多是百兆宽带，他们的带宽以千兆计” 。一名承接刷票业务的业务员称：“我们也是用同样的软件抢票，但我们装备了2000兆的网络宽带，所以我们抢到票的几率会比一般个人大众多 。”

一名刷票QQ群群主 示意，“刷票” 顺利与否的 积极权并不 彻底 主宰在自己手上，“有一次12306蓦地更新了验证码，这招致第二天我们一张票也没刷出来” 。谢先生 示意，在“刷票”黄牛和12306间的 抗衡中，技术也在不停 普及，“新的深度神经网络算法，新的机器自主学习技术，这些都大大 普及了验证码的 鉴别率” 。

谢先生 示意， 固然12306网站通过验证码遏制“黄牛”，但验证码数量并不是无限的 。“你 申请几万次或者几十万次，就 可以拿到12306所有的验证码”，谢先生说，“黄牛”先将图片转化为数字序列，再对一些词进行分类， 而后对应出图片的意思，这样就 可以达到70%到80%的匹配概率 。

“捆绑”式抢票

网络订票“默许”付费“套餐”，捆绑销售 其余产品

出于对代刷“黄牛”的不信赖，张丽经朋友推举，决定 使用抢票软件买票 。

用某软件刷票两天，张丽终于收到抢到票的 告诉 。扣款信息显示2张388元，过了一会儿，她收到12306官方的订票 告诉邮件，发现票价是338元 。

毕竟什么地方多花了50块？张丽查看订单信息没有找到答案，最终她再一次 模仿了一遍订票流程，才发现除每张5元钱的 畸形手续费外，每张票还有20元的“高速抢票费” 。“ 根本不晓得什么时候花的这个钱，这样跟黄牛有什么区别？”张丽感觉自己“中了套” 。

新京报记者 打开10款抢票软件，发现在这些软件的 领取页面，所有的抢票软件都默许勾选了“加快套餐”，有的还将保险捆绑销售 。

12月28日，记者登录某订票页面，显示可预约未开售的火车票 。点击“预约抢票”，系统自动勾选了“极速抢票套餐”30元，备注“极速网络+50元酒店红包”，另有“VIP专人抢票套餐”66元 。而不花钱的套餐则被标注为“低速抢票( 顺利率较低)” 。到了12月30日，“极速抢票套餐”变成了“20元交通意外险” 。

类似状况还浮现在另一款订票软件上 。在预约抢票时，出行保障一栏自动勾选了30元的保险，选项下面一行小字写着“极速刷票， 顺利率 普及80%”，还有20元的“高速刷票， 顺利率 晋升50%”；不购买的选项下注明“目前排队人数过多， 提议购买套餐” 。此外，假如有购票备选 方案， 取舍20个车次，需另 领取227.5元 。就这样，火车票还未抢到手，除票价外又多 领取了200多元 。

此外，铁友火车票、智行火车票、订票帮手、高铁票务等软件，虽可选“余票监控，抢到再付款”，付款时都自动勾选“加快包” 。在铁友和智行软件上，记者将加快包金额减到0，但再进行下一步，加快包又自动跳转为5元 。记者体验发现，“加快包”金额越高，抢到票的 顺利率也越高 。在智行火车票软件上，报价200元的“加快包” 顺利率预估83.9% 。

抢到火车票付款时，上述软件均默许勾选了保险 名目，途牛 遨游默许的30元“火车意外险”，甚至没有 取缔选项 。记者在铁友火车票软件上抢到票后，智行火车票软件也浮现了抢到票的 告诉，在付款页面，同样需求 领取“加快包” 。

免费软件能卖钱

网络商家提供免费抢票软件收取费用，平台禁止销售

姜昊决定自食其力 。他在一淘宝网店花60元购买了一款抢票软件，安装后不间断刷了3天也没能抢到票 。让他 愤慨的是，这款软件在网上 可 免得费下载 。姜昊找店家 实际，对方却 抵赖软件免费，称收取的是“分享、安装和软件 使用 指导费” 。

新京报记者在淘宝查找“火车票抢票”，随后弹出了73个与检索 要害词 有关联的 虚构商品 。其中，46个为售卖抢票软件，22个为可提供代买火车票服务，价格从10元到100元不等 。同时这些店铺的商品都十分少，大多数惟独抢票软件 。个别店铺还有衣服、鞋子等商品，但销量大多为0 。

记者随机买了10个软件，在与数位卖家的买前对话中，对方都 示意软件的名称不容易 泄漏，但记者购买后发现，这些卖家售卖的其实都是一款名叫“12306bypass”的软件，这便是姜昊购买的 可 免得费下载 使用的“刷票神器” 。

“铁路部门禁止抢票倒票，所以软件名义上是免费的”，一位商家自称和软件开发者是合作关系，提供软件“推广、安装和后续 使用服务”，并收取费用 。

在12306bypass官网的免责申明中记者看到：12306Bypass(亦称分流抢票)的公布和 使用均不收取任何费用 。 回绝任何人或任何实体进行 销售，严禁用于商业谋利 用处 。软件开发者通过官网无奈 示意：“2014年春运接近于暴走的年代，而这时候淘宝卖家也来 捣鬼，他们卖着免费的软件，价格却高达30元 。”

12月28日下午，就网售抢票软件状况，新京报记者 联络了淘宝客服人员，在对方发来的“禁发商品及信息名录及对应违规 解决”中，明确列入了“秒杀器以及用于 普及秒杀 顺利概率的 有关软件等 烦扰淘宝 畸形秩序的软件或服务” 。淘宝客服人员也明确向记者 示意，火车票抢票软件属于违规商品，禁止在淘宝网上售卖 。

如直接检索“火车票抢票软件”，淘宝官方会 揭示：依据 有关法律法规和政策， 无奈显示“火车票抢票软件”的 有关宝贝 。记者多日 视察发现，售卖抢火车票软件的链接有效期很短，多为一天或半天甚至数小时 。在记者购买完抢票软件并申请退款后，商品链接数分钟后便失效 。

个人信息“裸奔”

非官方渠道称“无偿抢票”，存在泄露个人信息风险

12月27日，上班族王俊早早 打开一个订票APP预约抢票，他事先 领取了票款和30元的抢票费 。为了更有把握抢到，王俊同时 打开12306官网自己抢票 。 厄运的王俊最终在官网上抢到了票，付款后他马上去订票APP 取缔抢票 。

但是，点击几次 取缔都没有 顺利 。订票APP依然在刷票 。15分钟后，王俊收到了订票APP抢票 顺利的信息 。购票信息与王俊自己抢到的 如出一辙，却再次扣了票款和抢票费 。

和王俊一样，众多消费者在抢票时 使用多个软件同时“开挂” 。 几乎所有软件都有云抢票 性能，需求消费者提前付款给平台，填写订票信息 。随后由平台自动 查问火车票，抢到票后平台自动付款 。

记者 留神到， 使用12306的账号在抢票软件购票，填写乘车人信息时，软件将猎取账号所增加的所有“常用 联络人”信息 。

有人提供有偿抢票服务的同时，也有人 声称 可以“无偿”代买 。12月28日，记者在淘宝上发现了一个 声称“无偿抢票”的卖家，而这个名叫“辽运家居”的淘宝店铺所售卖的商品 根本为家具 。

在商品的服务 规模中卖家 声称“不泄露信息、不做推广、不谋取利益、保障消费者信息安全”，与 其余代买火车票需求自己向代买者提供个人信息不同的是，这个卖家附上了一个网址链接，点击链接后弹出的页面可自行填写信息并提交 。

通过检索域名，新京报记者发现，这个网址的背后是“精硕世纪科技(北京)有限公司” 。在该公司的官网上，其自称：“是率先的营销数据技术公司 。”12月28日下午，记者致电该公司，一名接线员明确 示意：“我们不能帮买火车票，压根就没有这项业务 。”

点开网页右下角的“举报”，举报 注明中写道“金数据是一个数据收集和 解决平台，你所见的表单是注册了金数据账号的消费者自行 缔造的”，而该平台 使用 标准中也明确列出了受理举报的 情景：收集个人敏感信息如 领取宝密码、手机服务密码、QQ密码、银行卡密码等 。

随后，记者尝试 联络了该店铺的客服人员，在 得悉记者想要其协助购买火车票后，客服人员便不再搭理记者 。

网络工程师谢先生 示意，购票者提供的个人信息将被上传至服务器数据库，服务器一旦被“黑”，这些数据将所有泄露 。“网络卖家 声称提供’无偿’服务，没有任何赢利点，这是很奇怪的，而买家上传的账户和密码实际上便是最好的赢利点，这些数据可能会被打包 销售，也有可能会被不法利用，非官方渠道购票，存在很大个人信息泄露风险 。”

(文中刘翠、张军、张丽、姜昊、王俊均为化名)

■ 小贴士

春运火车票如何“抢”

● 留神预售 工夫

因铁路部门调整列车运行图，乘车日期在2016年12月30日后的火车票，手机客户端、电话、互联网售票的预售期由60天调整为30天，自动售票机、代售点及车站窗口预售期为28天，何时 复原60天车票预售期目前暂不确定 。

● 主宰放票 法则

要记准“ 指标”车票最早起售 工夫，不放过抢票的第一 工夫 。

自2014年11月28日起，铁路部门将互联网、电话订票的起售 工夫进行调整，放票 工夫从16个调整为21个，即8：00至18：00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再 径自起售，起售 工夫与车站 维持 统一 。

全国2200多个火车站售票起售 工夫均不同，

北京西站 起程车次起售 工夫为8：00

北京站始发车次起售 工夫为10：00

北京南站 起程车次起售 工夫为12：30

(具体起售 工夫 可以登录12306官网 查问)

●还可暂时“捡漏”

退票的 要害 工夫节点：起售 工夫45分钟后、开车前15天、开车前48小时、开车前24小时 。可上网“捡漏” 。

此外还 可以 留神购买暂时客车车票 。

揭示，通过互联网订票的旅客，可凭订票时 使用的有效身份证原件到附近代售点、车站设立的集中售取票点一级车站售票厅指定窗口换取车票;一般车必须取票；中途站乘车必须取票 。任何状况下也不能凭短信进站和乘车 。提前换取车票，千万不要在开车前“掐点”取票， 免得因排队 工夫过长 延误行程 。