昨日晚间，阿里巴巴 集团执行主席马云公布了一篇文章，谈到了淘宝开店的经营心得，以及做生意的三大因素 。

马云：把开淘宝店当乐趣 一夜暴富是 妄想(图片来自Yahoo)

    马云认为，做生意向来就不会方便，任何时代做生意都是要冒风险的，说生意好做的人根本是吹牛，“十多年来，那些想通过开网店迅速致富的人根本都失败和抛弃了；而那些保持把开网店当乐趣、和人沟通交换的人却根本上顺利了，从一个人开店到雇佣几十个上百个员工的商家 铺天盖地 。”

    关于有些人盼望通过开网店或者其余路径迅速致富的想法，马云告诫称：“一夜暴富成名的事根本上是电视剧里的故事 。花大量工夫精力未必生意会好，但不花工夫精力是确定不会有好生意的 。”

    在马云看来，做生意有三个因素 。第一个是“用心”，做不做得成生意不主要，但找到对自己产品和服务有兴趣的人十分主要 。第二点是“用脑”，取舍了做什么后就必须思量如何做，尤其是小企业，必须做出特点来、做出异乎寻常来、做出乐趣来、做出自己和客户的感情来 。第三点是必须要“花工夫、要花精力和花膂力”， 几乎全部优异的创业者随时在思量如何改良产品和服务，在抓住每一分钟工夫聆听客户和自己员工沟通，在流泪中学习，在懊丧中感想盼望，在担心中咀嚼零星的盼望 。

    “电子商务只不过方才开始，将来三十年才是真正的进展时代，将来 可以不做生意，但必须要有交易 。”马云说，“用户或商家交易的未必是实物，而是创意和制造，是对这个世界的畅想和妄想 。”

附马云扎堆全文：

    近期老是有人问我：“现在生意越来越难做，今日上淘宝去开店还有机会赚钱吗？总看到有人在淘宝上做得很好很快活并且很赚钱，而自己做了个把月却生动向来不好，快保持不下去了，是否自己做的太晚了……”

　　其实做生意向来就没有方便过！起早贪黑， 担心受怕，患得患失，忙了一年颗粒无收甚至血本无归，“众叛亲离”都是很自然很畸形的事 。说生意好做的人根本是吹牛 。任何时代做生意都是要冒风险，都是要付出硕大的脑力心力和膂力 。 。 。一夜暴富成名的事根本上是电视剧里的故事 。好生意都是需求工夫和心血积存打造起来的 。花大量工夫精力未必生意会好，但不花工夫精力是确定不会有好生意的！

　　淘宝开店也一样 。其实13年前开店还依旧保持到今日的人并不多 。那时候开淘宝店也十分困难由于网购的客户很少，物流很差，领取绝对不顺畅 。 。 。 。那时候开实体店的人一般笑话开网店的人十异想天开：) 。其实很奇怪，十多年来，那些想通过开网店迅速致富的人根本都失败和抛弃了 。而那些保持把开网店当乐趣，当和人沟通交换的人却根本上顺利了，他们从一个人开店到雇佣几十个上百个员工的人 铺天盖地……

　　做生意的第一因素是要用心 。你做的事是你真正喜爱和痛恨的！由于你用心做自己的产品和服务，发现有客户对你的产品和服务有兴趣的时候，你自然会充斥感恩，会耐心热忱的和客户沟通和交换…… 充斥感恩的人方便顺利，更何况做你自己喜爱的事所以你不太会感觉太累 。开始的时候，做不做得成生意不主要，但找到对你的产品和服务有兴趣的人十分主要！

　　做生意的第二因素是用脑 。取舍了做什么后，就必须思量如何做 。尤其是小企业，你必须做出特点来，做出异乎寻常来，做出乐趣来，做出自己和客户的感情来 。 。 。做生意不是方便的交易关系，而是在创作或发现一种你和你的客户中间的一种一起认同的价格 。找到喜爱你东西的客户其实便是找到了一个“知己”！有了这样的知己，你能不庆幸和感激吗？！

　　做生意的第三因素是必须要花工夫、要花精力和花膂力 。 几乎全部优异的创业者都是在走路，吃饭，冲凉洗澡，睡觉做梦甚至上厕所都在思量如何改良自己的产品和服务，在抓住每一分钟工夫聆听客户和自己的员工沟通，在流泪中学习，在懊丧中感想盼望，在担心中咀嚼零星的盼望 。 。 。 。 。过去的15年，众多人说淘宝是运气好，我们确切有众多众多的运气成分在里面，但我们起的定然比大家早，我们下班定然比众多人晚，我们睡得定然没有大家香，我们假期定然比大家少的多，我们的身体向来在懊丧和挫折中挣扎 。 。 。

　　淘宝今日生意好做吗？不方便！但也找不到其它更好做的地方了！假如天天有上亿网购者来拜访的网站，你还是没有 步骤找到自己的客户，你是否想过用心，用脑，用膂力去转变自己的步骤？以往你做生意不得不面对几十个人，而今日你 可以天天面对全国甚至寰球数十亿人，问题是你感觉自己的产品和服务是否够独特，是否能在十几亿人中找到知己，是否能让这些知己中意，成为终身“知己”！

　　淘宝网刚设立的时候，我们盼望给众多人带去交易和交换的快活！卖出东西是一种快活！卖不出东西，思量如何卖，如何找到和有兴趣的人交换也是一种独特的快活和享受 。

　　淘宝从第一天起就不是按商场或大卖场的交易而设计的，而是盼望年轻人通过货物和服务的交易交换来产生一种新的生活 模式 。就如同人们去星巴克不是为了 咀嚼咖啡的滋味，而是由于它是一种生活 模式 。人们买高昂的服饰不是为了保暖，而是谋求一种独特的生活态度！

　　淘宝在打造的是一种创新、制造，创意的生活空间，里面是应有尽有的“万能淘宝”！我发现这几年做顺利的淘宝店主根本上是那些把淘宝开个店当自己乐趣的那些“奇葩人士” 。他们感觉交易便是一种乐趣和交换 模式！假如没有人买你的东西，不得不注明你找“知己”的步骤有问题，或者你“特殊”的服务和产品更本就没有“知己” 。花大钱砸市场而不是靠创意靠耐心靠服务去发现“知己”市场，那是愚昧的自残行为 。但不想投入丝毫点小钱就想找到“知己”也是稚嫩行为！

　　电子商务只不过方才开始 。 。 。将来三十年才是真正的进展时代，将来，你 可以不做生意，但你必须要有交易 。你交易的未必是实物，而是你的创意和制造，是你对这个世界的畅想和妄想，你要找到的不是那个“买家“而是那个“知己”，你要学会相处的不是生意是将来，是明天的生活 模式！你要经营的不是生意，而是在经营你更好的自己！

　　世界那么大，电商还有至少三十年，试试看吧！万一你找到了一大批“知己”了呢？我们 可以没有众多的钱，但我们必须有众多的“知己”、朋友和“亲”！

　　(从巴西飞回国内的路上，随感而写，错别字众多，也不想改了 。送给那些在困难创业路上的人 。感激近期旅途中那些素不相识的各国创业者过来握手和交换 。2015年7月2日)