刘强东，京东 集团 独创人兼首席执行官

国内互联网的主角飞速流转，电商企业站在了舞台中央 。京东 集团 独创人刘强东推断，随着智能手机和互联网在用户中更深的 浸透， 将来移动电商的进展将不可小觑 。

电商经营模式需 晋级

新京报：今年的宏观经济 情势不算太好，决策层做过哪些对电商行业有影响的表态？具体到电商行业，这种政策信号的影响将体现在哪些方面？

刘强东：在10月29日的国务院常务会上，李克强总理说，“投资、消费、出口，是经济增进的‘三驾马车’，其中消费是最后的需要，是稳增进、调 构造的主要动力 。”他还说，电子商务进展掀起的网络购物热点，是消费增进的一大卖点，同时网络购物关于快递等上下游行业都有很强的带动作用，有关部门要考量如何推进网络购物的进展 。

政府决策层对电商行业的将连续行业的政策红利，而在城镇化 历程 接续 深刻带来 硕大需要的同时，也要求电商行业在渠道下沉方面 接续发力 。经济转型大背景下的消费 晋级给电商带来了机会，而电商 本身在经营模式上也需要逐渐 晋级，包含诸如服务体验 晋升、商品品质 保障等等 。

新京报：近期几年，电商在我国的进展极其迅速，市场份额 扩充很快 。那么在 将来，互联网舞台上的主角还会是电商吗？

刘强东：尼尔森8月底的时候发布过一个 考查数字，中国有超过6亿的网民，电子商务的年增进率为120%，这都使得中国成为世界上电子商务进展最快的地域，并将成为全世界最大的电子商务市场 。随着智能手机和互联网在中国用户中更深的 浸透，移动电商的进展不可小觑 。

新京报：在这种背景下，京东作出过哪些调整？ 将来还将如何 应答这种 挑战？

刘强东：前一个十年，京东 造就了用户网上购物的习惯，而第二个十年，京东将 造就用户习惯从PC转移到移动端 。

用户更重品质而非价格

新京报：阿里巴巴、京东等大型电商公司面市后，国内电商格局已定 。你认为留给 其余电商企业的机会在哪？

刘强东：农业电商、生鲜食品领域存在着 硕大的机会 。

新京报：如何 对待与阿里巴巴的竞争？

刘强东：中国网购用户已经超过3个亿，他们的消费需要和购物习惯不同，有人对价格更敏感，情愿在网上的集贸市场淘东西；有人更喜爱一站式购物平台的 方便、快捷，对服务、品牌更在意 。中国市场很大，不同模式的电商都有很大的机会 。

新京报：有人说，京东不再热心“价格战”了，这跟面市后需要对业绩和股东负责有关 。你如何回应这个问题？

刘强东：现在居民收入水平不停 晋升，中国正进入“消费 晋级”的窗口期，越来越多的用户更加 重视商品的品质和服务 。在网络购物上同样出现这样的新消费趋向，中国的线上用户正在日趋成熟，价格不再是影响其网购的最主要因素 。中国电子商务正在向服务导向型改变 。

假货是电商行业进展的最大“瓶颈”

新京报：你感觉中国互联网进展的瓶颈是什么？

刘强东：一个是诚信问题，假货的 风行会严峻影响用户的网购 信念，这是整个电商行业进展的最大“瓶颈” 。另一个是城乡差距 。不久之前iPhone 6 寰球首发时，我正好在美国一个 偏僻的小镇，在那里，人们 可以通过网购同步买到iPhone 6，美国农村的消费和生活 模式与大城市相差无几 。然而当前我国4-6线城市尤其是农村，网络 根底设施不完善，网购临时还实现不了 。

新京报：有人说，中国过去几次技术革命都落后于 寰球发达国家，但近20年来，互联网产业 根本是同步的，你认同这个推断吗？

刘强东：在我们国家的各个行业中，互联网和电子商务是少数 可以与世界巨头企业比肩的行业，尤其是电子商务 。

中国电商在模式创新以及配送、服务 品质上都优于国外电商同行 。我曾经与亚马逊CEO贝索斯 交换过，他说他有一个遗憾，那便是没有自己的配送，不得不用Fedex 。我们从2007年开始自建物流，现在已经 占有全国电商行业最大规模的仓储设施和配送体系，你今日在京东上下单，最快3个小时就能收到货，在美国要三天 。现在我的电商同行们都意识到物流配送的主要性，都开始加大投资 。

与国际巨头相比，我们在技术上还有很大的 晋升空间 。我们正在通过各种 模式加快进展 。

同题问答

诚信是第一位

Q：如何 对待移动互联网的冲击？它是不是冲击到了你的行业、公司或生活？

A：随着移动购物习惯的日益 构成，电商 将来的主战场必在移动端 。比起PC和京东移动客户端，微信和手机QQ电商业务处于早期阶段，我们还在不停尝试和探究 。

Q：你最尊重的竞争对手是谁？

A：贝索斯 。

Q：你最 盼望 占有哪种才华(品质)？

A： 无论做人还是做企业，诚信都是第一位的 。