央视报导称，去哪儿网上销售的太平洋保险公司承保的航班延误险为假保险 。昨天，去哪儿网和太平洋保险联合公布申明，称保单号在太平洋保险官网查不到、保单号浮现26位 舛误号码均为太平洋保险网络系统故障所致 。去哪儿网 示意，对不实报导保留依法 查究的 权力 。

依据央视的报导， 时常出差的王诤在今年10月通过去哪儿网买了一张深圳去杭州的机票，并花20元购买了航班延误险，保单上写着太平洋保险公司 。依据保单号，王先生登录太平洋保险官网 查问，却发现保险公司 根本没这张保单 。

据央视报导，王先生购买的延误险保单号为26位，但太平洋保险客服人员 示意，其保单号最多惟独20位 。对此，去哪儿网的 答复是，理赔是通过去哪儿网进行，不 通过保险公司，其与保险公司的关系是内部流程关系 。

“去哪儿网不是保险公司，没有理赔权 。这样做是以某家保险公司的名义销售保险，实际上是自己直接经营 。没有 通过监管部门批准擅自经营保险业务，依据保险法是不 可以的 。”央视采访中，中国保险学会常务理事王绪瑾这样说 。

去哪儿网回应：太保系统故障所致

去哪儿网与太平洋保险昨天公布联合申明称，王诤购买的航班延误险保单号之所以在太平洋保险系统中 无奈 查问，是因太平洋保险方面网络系统故障造成的，但其保险已经 畸形承保，后续理赔服务不受影响 。

同时，太平洋保险已经对网络故障问题铺开紧急修复，并 开明了紧急服务专线4008310066，为通过去哪儿网购买太平洋保险延误险的用户提供 征询服务 。

针对央视所质疑的去哪儿网以保险公司的名义违法销售保险一事，去哪儿网方面 示意，其是一家在线 遨游平台， 占有合法合规的保险销售资质 。去哪儿网与太平洋保险合作，太平洋保险通过去哪儿网平台销售其航空延误险，属于合法合规的保险产品，用户通过去哪儿网购买该保险后，即可享受保险服务 。“我们只不过提供了一个通道 。”去哪儿网内部负责人告诉记者 。

太平洋保险：用户保单 实在有效

关于此次事件，太平洋保险昨天晚间发表申明 示意：“与去哪儿网合作销售的航班延误保险是 实在、有效的” 。太保方面同时 示意，针对最近有客户反映保单 无奈验真的问题，正 踊跃与去哪儿网沟通，尽快解决，由此给客户带来的不便深表歉意 。

记者从 相熟太保的 有关人士处了解到，保单号码位数问题，重要由于太保方面网上系统问题所致，与去哪儿网的合作属 实在有效 。据悉，太保不只与去哪儿网一家合作，与携程网也有 类似航班延误险合作 。

当前，包含太保、 安然、人保等多家保险公司均有 有关产品推出，除了在保险公司直接购买以外，不少保险公司与航空公司或机票代理公司合作，销售航班延误险，航班意外险等产品 。航班延误险重要保险责任包含因航班延误、航班 取缔、行李延误对被保险人造成损失等，保险期限分短期、长 工夫两种，市场价格由20元到350元不等 。