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帝企鹅变形记：开放与封闭 马化腾将左右下半生
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帝企鹅变形记：开放与封闭 马化腾将左右下半生 |
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珠江路在线
2012年6月11日
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】21世纪商业评论 编辑：
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本文标签：马化腾 |
2004年9月，QQ游戏将联众赶下了中国第一休闲游戏门户的宝座 。当前，联众在中国网络游戏市场的份额已缺乏1% 。已转做投资人的鲍岳桥曾对媒体称，他现在的投资准则之一就是：只做腾讯不会做、不能做的名目 。
而腾讯游戏则在2003年之后扶摇直上，并在2009年成为中国最大的网络游戏公司 。2011年，游戏业务(归属于“互联网增值服务”)为腾讯奉献了158.2亿元的收入，在其总收入(285亿元)中占比高达55.5% 。
而游戏，只不过一个开始 。
2012年一季度腾讯收入构造
全面出击
这种自下而上的，草莽式的业务扩张模式，固然成就了腾讯过去14年得快捷增进，但也最终迫使它，只能进行第二次大革新 。
在收成了“击垮联众”这样的标记性成功之后，随着腾讯不停将触角深刻新的互联网畛域， 类似这样的一种问答 模式，开始业界风行起来：有什么业务是腾讯不做的吗？没有 。
确实，在 几乎每一种风行的互联网利用或服务上，腾讯当前均有涉足 。固然，它的介入 模式依旧主要是“微创新” 。
“向来在摹仿，从未被起诉 。”有人这样调侃腾讯的产品开发史：你出ICQ，我就出QQ；你出迅雷，我就出QQ旋风；你出P Live，我就出QQLive；你出淘宝网，我就出拍拍网；你出泡泡堂，我就出QQ堂；你出诛仙，我就出寻仙；你出劲舞团，我就出QQ炫舞；你出CS，我就出CF；你出开心农场，我就出QQ农场；你出百度晓得，我就出搜搜问问；你出360 安然卫士，我就出QQ电脑管家；你出新浪微博，我就出腾讯微博；你出暴风影音，我就出QQ影音；你出金山词霸，我就出QQ词典；你出手机UC阅读器，我就出手机QQ阅读器；你出米聊，我就出微信…… 仿佛，腾讯正在与全部的互联网企业为敌 。
事实上确实如此，依据腾讯的“微创新” 准则，腾讯与其它互联网企业产生正面摩擦，是难以幸免的 。“假如一个产品的消费者群不能做得很大，那么，我们是不会做的 。”另一位腾讯产品开发人士对本刊记者称 。
而当那些受到腾讯“微创新”冲击甚至被击溃的企业，以一种悲情的姿势到处控告时，它们也并不总是能得到同情和声援 。
前和讯网CEO、互联网资深人士谢文曾经撰文称：“联众是腾讯打垮的吗？不是 。说联众自我灭绝可能更贴切些 。腾讯对团购服务是致命挟制吗？不是 。说团购模式没技术含量，没进入门槛，没核心竞争力可能更有说服力”，“假如自己先抄了什么东西，而认为大公司随后也抄不正当；假如自己抄了一个东西但缺乏全面经营的教训和威力，反而怪罪有教训和威力的大公司 后来居上，那么，这样的人也就不该在中国从事互联网行业的工作 。公平竞争主要指的是机会均等，不是实力均等或者后果均等 。”
在谢文看来，“绝对意思上，全面的、上游的、革命性的创新，中国任何一个网络公司，甚至各行各业任何公司都没有做过”，这才是“先抄后超”策略可以顺利的 根本缘由，由于腾讯进行了“ 绝对意思上，部分的、利用层面的、进化式的创新” 。
上述开发人员如此解释腾讯的“微创新”：“面对海量的消费者群，我们就是先将产品做出来，给消费者尝试一下，看他们是不是喜爱，而后再依据他们的需要不停完善 。”互联网欢送半成品 。
这位人士举例称，QQ 可以击败MSN是由于，“外企不会对设计好的一个产品进行本土化，在寰球各地都一样”，“而QQ的‘隐身对其可见’等性能，就是深度开掘了人性，满足了消费者需要” 。
为了“ 开掘消费者需要”，腾讯各业务部门均体现了极大的热忱 。据称，腾讯对产品经理“天天回复多少个消费者反馈”均有明确要求；腾讯员工还会去网吧、理发店等地视察消费者在用哪种聊天工具；甚至，有些产品经理为了视察消费者，每次理发都去不同的理发店 。
“所谓的‘ 抄袭’，就是先来者想到一个东西却没有威力实现，但腾讯作为后来者却做到了 。”这位人士如此总结说 。兴许，这足以解释为何，这只到处掠食的凶狠企鹅，固然在同类中不受欢送，却始终受到市场的追捧，并不停进展壮大 。
2001年尤其是2005年之后，腾讯在PC端互联网业务上的大举扩张，不停结出硕果 。其“互联网增值服务” 奉献的收入，在总体收入中的比重不停普及 。2011年，包含网络游戏在内，“互联网增值服务” 奉献了230亿元的收入，在总收入(285亿元)中占比高达80.8%，而“挪移及电信增值服务”收入的比重，已降落至11.5% 。
在此背后，是腾讯独特的“竞争机制” 。“每个部门都要让自己的市场占有率普及，它会去积极寻觅机会 。而马总(马化腾)会从整体觉得上进行调控 。”在这位开发人员看来，“假如腾讯成立一个专门的创新核心，反而会制约创新”，“每一个员工都应该作出奋力，适当的内部竞争，会引发斗志” 。一位腾讯人力资源部门人士也 泄漏：“公司内部每个月、每年都有对‘微创新’的嘉奖 。对员工的奖金等系列考核中，‘创新’这一项所占的比重也十分高 。”
“我们没有很细的布局，5年规划，3年规划，1年规划 。互联网行业进展太快了，没法规划 。”上述腾讯开发人员说，“你要做的就是，不停视察它的变迁，随着变迁而改良 。”
不过，这种自下而上的、草莽式的业务扩张模式，固然成就了腾讯过去14年的快捷增进，但也最终迫使它只能进行第二次大革新 。
互联网增值服务收入比重连续回升
涩“果子”
14年之后 ，占有7.52亿活跃消费者的腾讯，已成为中国产品线最宽的互联网公司 。不过，在其宏大的业务体系下，各单元的进展并不 均衡 。
5月18日，在“致员工的一封信”中马化腾说：“大家都晓得，腾讯的立业之本是我们的IM平台 。过去的组织构造，都是从这个平台上长出来的，都是从这棵‘榕树’衍生出来的枝枝杈杈”，“枝杈变得越来越多而且落地生根” 。不过，在这棵大树上，也结出了不少“ 香甜的果子” 。
2011年，在腾讯高达285亿元的总体收入中，仅游戏业务就奉献了158.2亿元的收入，占比高达55.5% 。而它历年来投入硕大的电商、查找、门户、视频等，对收入的奉献却十分有限 。当期，包含门户、微博、查找、视频等业务在内，腾讯仅 获得了约20亿元的网络广告收入 。
而腾讯的电商业务，直到2012年一季度才首次在财务报表中列出“分部数据” 。固然，腾讯早在2005年便已进军电商，并先后投资了易迅、好乐买和珂兰钻石等B2C电商，但当季，电商业务仅奉献7.53亿元的营业收入(其中，自主式B2C将交易额计入收入，C2C、平台式B2C等仅计入代理费用) 。
与腾讯构成鲜亮对照的是，2011年，国内最大的“自主式B2C”电商京东商城实现营业收入210亿元 。而身为查找市场的老大，百度实现营业收入145亿元，净利润也高达66.4亿元 。
纵观腾讯的产业领土，当前，它与微软(MSN)、百度、新浪、搜狐、网易、淘宝、京东、360、UC、优酷土豆等均铺开了正面交锋 。其中，在即时通信、游戏和客户端利用软件等畛域，腾讯占有绝对显而易见的优势；但在电子商务、查找、音视频、网络媒体、 安然软件等畛域，腾讯仍处于绝对弱势地位，甚至“面临难以攻克的天险” 。
新业务拓展不力，放缓了这只日渐臃肿的企鹅前行的步调 。2011年，固然腾讯营业收入达到了创纪录的285亿元，但仅同比增进45% 。与其2008年、2009年、2010年别离高达87.2%、73.9%、58%的增进率相比，已不可同日而语 。
关于以提供“一站式服务”为指标的腾讯来说，如何从那些当前处于弱势的业务中，划分出哪些是有后劲的、值得保留的，哪些是没有后劲的、需要抛弃的，显然是一个困难的抉择 。
腾讯正在面临的一个更大的危机是，“微创新”效应仿佛正在不停递减 。不只，在电商、查找、门户、微博、视频等畛域，腾讯没有通过“微创新”体现出它的“后发优势”，而且，腾讯甚至可能会错失一些主要的商业机会 。
微信，就是一例 。它并未在腾讯成熟的无线业务部门诞生，反而是在身处“边缘地带”的广州研发核心诞生 。这款2011年1月推出的挪移互联网利用，最初在腾讯内部并不被看好，被视为“只不过挪移QQ的一个马甲”，但在推出仅仅433天之后，微信的消费者数已超过1亿 。
4月23日，在与KK对话时，这次意外的顺利，显然带给了马化腾很大的触动 。在谈到创新问题时，他特殊提到微信，并由此引申说，一个大企业，可能会在达到某个高点之后就陷入到一个部分的优势，失去从内部创新和把握新机会的威力 。而在互联网这个变迁特殊快的产业里，这是十分惊险的，可能不用一年的工夫，就会发现落后了 。
马化腾对腾讯创新威力的忧愁，兴许还由于，一个它曾经唾手可得但却 忽略了的机会，最终成就了一个可怕的对手——360 。
2005年，从“清理流氓软件、打补丁、开机加快”等不起眼的软件服务起步，并逐渐扩大到杀毒、阅读器等更为宽泛的软件和互联网服务，奇虎360通过单点打破的潜行，用了不到5年的工夫，成了本土最大的杀毒和阅读器服务提供商，并于2011年在美国顺利面市 。这与当年腾讯的做法，何其类似——凭借一款免费的根底利用/服务，做大客户群，并借此驱动其它盈利性业务 。腾讯在2010年觉得到惊险 逼近 。
2010年11月，在那场驰名的3Q大战中，当腾讯作出“一个十分困难的决定”，逼迫数以亿计的互联网消费者，在360和QQ中间作出取舍时，它也并没有得到预期之中的压倒性的支撑，反倒引发了对腾讯行霸王条款的 责备，和消费者关于一家 声称提供“在线生活一站式服务”的大公司的警觉之心 。消费者的警觉，赋予了微小者与后进者机会 。
直至今天，这场3Q大战仍未平息 。而将来，360可能还会给腾讯带来更大的麻烦 。
企鹅变形
2005年，当业务部门添加到30多个后，为理解决“决策复杂，层级众多，关系理不清，部门间的合作性不强”等治理问题，腾讯施行了缔造7年之后的第一次“重大组织架构调整” 。
固然，那次革新，更直接的目标是抓住网络游戏、网络媒体、挪移互联网等市场机会，进行新业务布局，打造“一站式在线生活平台” 。
而2012年5月，腾讯历史上的第二次架构重组，其中的象征则要复杂得多：强化现有核心业务(游戏和社交)，抢占新兴业务先机(挪移互联网)，打包弱势业务再图进展(电商、查找等) 。
腾讯对现有核心业务的强化毋庸多言，更值得关注的是“挪移互联网”业务策略地位的晋升 。据称，马化腾在多种场合强调，腾讯十分看好挪移互联网的前景，并在踊跃地进行布局和尝试 。此次成立挪移互联网事业群， 可以看出腾讯对无线互联网市场的高度等待 。
而关于当前的弱势业务，此次“ 革新”传递出的信号是，腾讯并不预备抛弃 。
固然外界视电商为腾讯“难以攻克的天险”，但通过成立电商控股公司，腾讯“显示了长工夫投资电子商务的 信念”，“ 将来，专一的电商公司将以更灵便的机制应答市场 挑战” 。
而腾讯在PC端向来进展迟缓的查找业务，则寄望于“挪移互联网”的拉动 。“腾讯将通过此次组织调整，使查找业务更好地依靠挪移互联网业务平台的资源， 大力进展新一代查找服务 。”固然，在PC端，它仍盼望通过对“语音查找、图片查找、语义查找等前沿技术的投入”挽回颓势 。
不过，马化腾从2010年就开始高调传扬的“腾讯开放平台” 策略，在此次革新中仍未变得清楚 。固然马化腾示意，“(腾讯)只不过一棵树 。面向将来，我们需要去构建一个生态系统，与合作搭档一同哺育一片森林”，但在腾讯最新的组织架构中，“开放平台”仍只不过“社交网络事业群”下属的一个业务部门 。
腾讯公司开放平台部助理总经理侯晓楠曾经示意，腾讯方案把自己的平台整体开放，“ 如同开放了一个舞台，不只让自己的演员来这里表演，同时也让更多的专业服务提供商参加其中，为消费者提供更多的产品与服务 。腾讯只负责舞台的搭建，提供好声光电等各项根底服务” 。
不过，是不是放下强势心态，给开发者一个正当的分成比例，以及，如何解决庞杂的自有业务与开放业务中间的关系，始终是外界对“腾讯开放平台”最大的疑虑 。2011年7月，在“腾讯开放平台”上线后不久，同样试图将360年打造成一个开放平台的周鸿撰文称，他们遵照一个准则，“有所为，有所不为”，把平台打造好，而不会平台也做，利用、业务、游戏也自己来做，最终既当裁判员，又当运动员，跟合作搭档争利 。
兴许，关于“开放平台”，马化腾至今还没想好 。那么，腾讯会犯一个微软式的 舛误吗？
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