Photoshop制造商Adobe被指控欺骗消费者 遭美国政府起诉

珠江路在线   2024年6月20日  【 转载 】DNF 

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6月19日 信息,据外媒报导,美国政府机构FTC(美国联邦贸易委员会)目前 示意,正对软件创造商Adobe和该公司2名高管Maninder Sawhney、David Wadhwani采取法律行动,由于他们隐瞒了其订阅 方案的提前终止费(early termination fee), 诱骗了消费者,并使消费者难以 取缔订阅 。

美国司法部在接到FTC的 告诉后向美国联邦法院提起诉讼,指控Adobe向消费者 倾销订阅套餐后,却没有 充足披露在第一年 取缔套餐可能需求 领取数百美元的费用 。

FTC 示意,Adobe通过隐瞒提前终止费用和重重 取缔 阻碍,让消费者陷入长达一年的订购 方案 。美国人民已经厌倦了公司在消费者订阅 方案中暗藏玄机, 而后在他们试图 取缔时设置 阻碍 。FTC将 接续 奋力 掩护美国人民免受这些非法商业行为的侵害 。

除了在消费者订购时未向其披露提前终止费外,FTC还指控Adobe妨碍消费者 取缔订购:Adobe的 取缔程序旨在使消费者难以 取缔订阅 。当消费者试图在公司网站上 取缔订阅时,他们只能阅读大量页面 能力 取缔订阅 。

当消费者 联络Adobe的客户服务部门 取缔订阅时,他们会遇到Adobe代表的反对和迟延 。消费者还遇到了 其余 阻碍,如电话掉线以及 屡次转接 。一些 认为自己已经 顺利 取缔订阅的消费者称,该公司 接续向他们收取费用,直到他们在信用卡账单上发现这些费用 。

Adobe旗下软件产品包含Photoshop、Dreamweaver等,2012年后,Adobe重要转向订阅模式,要求消费者按期付费 使用该公司的抢手软件,订阅收入占该公司收入的大 部分 。

关于FTC的指控,Adobe的总法律 参谋Dana Rao回应称,订阅服务容易、灵便且 存在成本效益,同意消费者 取舍最 合适其需求、 工夫 调度和 估算的 方案 。我们的首要 使命是始终确保客户 获得良好的体验 。我们的订阅 协定条款和条件都是透明的,并且 取缔程序也很 容易 。我们将在法庭上 反驳FTC的指控 。

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