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为什么人人都恨阿里钉钉? |
2018年11月30日
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好几次,有小 搭档留言评论:
“用阿里钉钉的公司,最好也别去 。”
我会心一笑,想起早年和阿里同学聚餐时,他们给我讲述的钉钉故事:钉钉是一款特殊“牛”的产品……
“有已读回执,回复则工作不分日夜;不回复老板就迸发 。还 可以钉你,还没有 反响,钉钉会给你打电话 告诉你……删App?照样钉你没商议 。”
阿里的小 搭档,以戏谑的态度,让我第一次 意识了这款App,也让当时的我不寒而栗:这些 性能都在传递一个信息,即将满足我 。
已读回执:你都看了还不回复?
钉一下:你没有看?你为何不看?
电话 告诉:你睡着了?即将叫醒你
……
呵呵,怎么和我们家小公举一样,要吃糖,即将就要吃;要看电视,一分钟也不能等, 彻底没有耐心,还会一直在你耳朵边絮叨 。
下个App,难道还等于多了个闺女吗?

关于“钉一下”这个 性能,钉钉 本身还是挺 骄傲的 。
在知乎上,有一个“企业微信 可以 战胜钉钉吗?”的问题,阿里钉钉的机构号笔者还力推了“钉一下” 性能的高效:
“钉钉的“DING一下” 性能,绝对 可以称之为行业idea 。 固然钉钉的群聊 性能会显示未读的人,关于没有收到信息的消费者, 发动者 可以再次私信,但假如遇到紧急状况,“DING一下” 性能就 可以将内容以电话或短信的 模式发送到其手机上, 保障工作内容不会被 脱漏,这关于团队和企业下达紧急 告诉来说,确实 比较高效 。
而企业微信的状态有两种——“上班”和“下班”,一旦 取舍下班模式,将 接纳不到任何企业信息,这将严峻影响企业的信息传递效率 。”
这段话,句句属实,引
认为豪——却让众多职场人
恨之入骨 。

01
钉一下
到底是否核心需要
钉一下,是钉钉最主要的特点 性能 。
在钉钉早期,这个 性能,也是他们在争取客户入驻时的主要 目的 。
但讲 情理,钉一下不是企业沟通的刚需 。
假如没有钉钉的话,你需要找一位 共事 联络急事,你会怎么办?
直接找人 。
跳过微信,跳过邮件, 畸形职场人的第一 反响是直接去他工位上,或者直接给他打电话 。假如没有 联络电话,就问 其余 相熟的 共事要 联络 模式 。
钉一下,不能在 刻不容缓时,解决我们的问题 。
钉一下最主要的价格,是在事后 查究责任时, 可以有据可查:我都钉了你了,你却没有回复,所以是你的责任 。
在解决问题时,钉钉并不比电话高效;但在 查究责任时,钉钉是有力的证据 。
一位童鞋曾这么和我说过:
“听到“钉”的一声,心立马就提到了嗓子眼,血压也升高了,整个人的负能量就充斥整个宇宙了 。
拿起手机一看,丧心病狂的 共事竟然用“钉一下”约自己下楼 漫步,二话不说,拿上菜刀就去她工位,问候她主治大夫……”
众多职场人痛恨“钉一下”,不是痛恨工作,而是痛恨毫无规划的往自己这里扔 焦急的活,还用钉一下来 挟制自己 。
然而……平心而论,钉一下追责 合适吗?钉一下真的能 晋升企业效率吗?
企业的工作依照主要紧急的分类 模式, 可以分为四个象限 。

而大多数状况下,什么样的 事件,你会被老板和 共事钉呢?
没错,是烦事:不主要而紧急的事 。
假如一家公司没有做好“主要而不紧急”的工作, 比方 策略规划、工作流程、架构搭建……就会涌现出无数“不主要而紧急”的工作,让员工无所适从 。正确的工作 模式是:
企业中高层评估如何改善工作流程、调整企业架构、统一 策略规划,幸免下层员工的工作 工夫被大量紧急而不主要的工作 强占 。

这本应该是上层治理者干的活 。
但随着“钉一下”,压力被转向了基层员工 。
从某种程度上,它协助上层高管偷了懒,让基层员工背了锅, 强占了基层员工的有效工作 工夫之外,还 强占员工的私人 工夫 。
这也难怪,钉一下这个 性能, 无奈得到职场人的好评 。

02
钉钉的崛起
万恶的打卡 性能
钉一下不是企业的核心痛点 。
固然这个 性能,让钉钉团队很 骄傲,但它也没有协助钉钉猎取大量客户 。
钉钉的高速进展,以及如今的江湖地位,是另一个 性能给予的 。
打卡考勤 。
打卡机器的成本,外加 保护成本,让不足 估算和人手的中小企业无从做起 。有了钉钉,就让公司考勤的治理变得 方便可控 。
这个痛点打得极准 。
但很遗憾,这个痛点 起源于企业老板对下属的不信任 。
举例来说,我在外企多年来,打卡考勤机制很完善,然而团队的考核文化一直是,你 惟独把你该做的工作做了就行 。
至于你是否暂时有事,晚一个小时进公司,早一个小时离开公司 。公司是不会 查究的 。
这其实也是一种福利,弹性工作 模式,它同意我们职场人能依据自己的状况 自由 取舍工作的 工夫,甚至工作的地点 。而领导考核我,只看工作 后果 。
而在一些私企,尤其是中小型民企,老板不足对员工的信任,公司也不足 详尽化治理工作的 标准,所以考勤治理尤其被 重视 。
在我看到的一些 极其案例中,考勤还 可以作为公司内斗的枪,把非我嫡系的员工赶出公司 。
钉钉通过考勤敲开了中小企业的大门,也很 机警地把握住了中小企业老板的痛点,开发了一系列出差打卡, 拜访客户打卡的 性能,甚至还有小 搭档对我说:
“他们领导会依据下班后打卡回家的 秩序,找那些晚上8点就下班的员工谈话……”
这进而招致众多员工产生“攀比式加班”——敲打出头鸟,不能第一个回家,没事也要赖在公司 。
我很无语 。
我能 了解中小企业主的焦虑,然而评估员工,不是应该以ta对公司的 奉献为基准吗?为何老板们会以打卡下班 工夫为基准?
昨天一位大佬在 探讨产品审核逻辑时一句话给我留下深刻印象:
全部产品都有自己的设计逻辑,在审核时也一样,你 取舍信任消费者,还是不信任消费者 。
钉钉的产品逻辑 起源于买单的客户,中小企业的老板们,而中小企业的老板们的 取舍是不信任下属,监控下属, 消费下属 。
而立志从腾讯的社交王国里撬开一个口子的钉钉,精准抓住了老板们的痛点,配合老板们实现了这些“作恶”的 性能 。
作恶是老板们,但钉钉却难逃骂名,这公平吗?
钉钉可能觉得冤,但你能 设想假如是男女朋友中间,一方要求另一方任何时候第一 工夫回复 信息,索要高额嫁妆或礼金,同时还需要监控另一方生活中的全部行动,另一方能不恼火吗?假如还有一个婚恋App,还上线了 性能协助实现这些需要,那么这个App 确定也会被吊打 。
一个 占有双边消费者的App,为了冲量蒙眼狂奔,拼着命满足其中一方的很不人性化的需要,怎么可能不被口诛笔伐?

03
没人性的
可能是你老板
讲 情理,钉钉也有很赞的 性能 。
钉钉的异地沟通 性能,让没钱上视频会议的小公司 普及了沟通效率 。
钉钉为中小企业搭建的审批制度,让中小企业的审批流程走得更快 。
钉钉推出员工福利板块,鼓舞企业用天猫购物券的 模式,为员工提供福利 。
钉钉和阿里健康推出了阿里医务室,为企业员工提供体检服务,以及体检后的免费 征询 。
这些都是好事 。
然而也有职场人说,没据说,没觉得到啊 。
嗯,体味不到,是由于你老板不 取舍这些服务和 性能 。
这便是钉钉最让人无奈的地方,为了“成就”一个消费者量上亿的App,它把 取舍权都拱手交给了买单方:企业老板 。
即便有好的 性能,一心作恶的老板也不会 使用 。
而App真正的主流消费者,却被沉醉在一个不足信任、不够人性化、甚至违法(劳动合同法规定员工天天加班不超过3小时,每月不超过36小时)的工作体验 。
钉钉能不能做得更好丝毫,我相信是 可以的 。
既然有上下班打卡的现 顺利能,添加下班模式的设置能有多难呢?
企业微信,把 取舍权交给了员工,为员工做了一个 可以设置下班的一般 性能,立马就显得像良心App 。
真正的同行陪衬啊 。

写在最终
有一种声音,听起来满 极其的,但却受到了一片叫好:
用钉钉的公司,不要去 。直接面试时就筛掉 。
平胸而论,有没有老板, 固然用钉钉治理,但从不钉员工,从不纠结员工是否加班到很晚?
确定有的 。
但另一方面,由于钉钉的 性能有效放大了治理者心中的权力欲望,甚至把手伸向了员工的私人 工夫,在 使用钉钉的公司,遇上恶老板的概率确实会 普及 。
换成我自己,假如据说面试的公司 使用钉钉, 心坎 确定会咯噔一下 。
跳槽时,能加薪多少,我 确定关注 。
但我同样关注:
● 我是否和企业有着 雷同的价格观;
● 我是否能得到老板 充足信任和 支撑;
● 我是否不用把过多的精力 消费在紧急但不主要的琐事上 。
我永远不会为一个不信任我的领导工作,为一家毫无人性化的企业工作,为一个 强占我个人 工夫却认为是理所 该当的老板工作 。
和做老板的说几句:
做老板不方便,但我 盼望做老板的,能用好每一个工具,包含钉钉和企业微信这样的沟通工具 。
我 盼望意识到你们 应聘的是人才,不是奴隶 。
我 盼望老板们把精力花在工作流程和公司架构的完善上,而非无休止的 强占员工私人 工夫 。
和钉钉说两句:
我也 盼望钉钉把更多的 性能决策权放给员工 。
一个 顺利的社交沟通不应该让绝大多数消费者 恶感,不应该让绝大 部分消费者在听到App 揭示时,觉得神经 瘦弱 。
和职场人说两句
你痛恨的可能不是钉钉,而是你的老板;或者是你的工作 。假如一款App让你的生活变得分外难受,你需要考量的,是换一个老板 。
(Sean 占有10多年的人力资源行业 教训,先后供职于 寰球率先的人力资源服务机构Randstad和 征询公司Mercer 。工作之余,Sean的身份还包含第一财经/南都周刊/领英专栏作家,知乎人力资源优异 答复者 。)