11月25日 信息，腾讯QQ公布“帐号改密、找密、改换密保手机服务 晋级及 申述服务下线的布告” 。

腾讯QQ方面 示意，因为安全 性能 晋级，当前帐号找回/ 批改密码/改换密保手机全面 晋级 使用“ 材料身份验证” 性能，验证 顺利后即可 批改QQ密码和重置密保工具，故将不再提供 径自“帐号 申述”入口 。

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帐号 申述是腾讯QQ提供的一项QQ号码、QQ密码找回服务，当你遇到号码被盗、 无奈 批改密码、 淡忘密码、 淡忘密保问题、密保手机换号以及 无奈设置密保等问题时， 可以 使用QQ帐号 申述来解决上述问题 。