网易七鱼最新版是电脑上非常实用的社交构图软件，这款软件能帮助用户解决企业和客户之间沟通问题的软件，注重提升客服工作效率，提高客户的满意度，从而帮助企业降低管理成本，而且这款软件还都是免费使用的，用户能快速上手，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高，感兴趣的朋友欢迎前来下载体验~

网易七鱼最新版安装步骤

1.双击在本站下载网易七鱼客户端安装包，点击一键安装

2.等待安装完成即可使用

网易七鱼最新版软件特色

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

网易七鱼最新版更新日志

网易七鱼?最新版

1、【在线】新增微信小程序SDK接入方式

2、【在线】支付宝小程序支持跳转H5页面

3、【在线】会话记录高频操作优化&补充字段

4、【在线】智能场控-在线人员监控：坐席小休/挂起限制&审批

5、【在线】访客端样式-APP端：新增导航条右侧按钮设置

6、【在线】VIP访客允许VIP客服组溢出给普通客服组接待，且支持优先接待

7、【呼叫】历史数据中的报表筛选项目最长支持一年(团队报表)

8、【呼叫】PC客服客户端Chrome版本升级到V1.4.0

9、【呼叫】呼出机器人-信息导出功能的增加及修改

10、【呼叫】呼出机器人-外采购资源包用量自统计及报警机制

11、【呼叫】呼出机器人-网页端可对通过接口创建任务进行编辑

12、【工单】工作台优化+支持关联客户

13、【机器人】对话节点支持配置预置回复按钮

14、【机器人】在人工会话中禁点机器人会话按钮

网易七鱼 1.3.7.1

1、【在线】访客端优化第一期：APP统一字体为系统字体、SDK接口补充更多边框颜色字号设置(无版本限制)

2、【在线】访客端优化第一期：H5支持收发语音、拍视频发送、本地视频发送，图片查看器优化(无版本限制)

3、【在线】访客端优化第一期：APP图片查看器优化(需升级SDK后才可使用)

4、【在线】访客端优化第一期：留言支持表单和消息流样式、留言表单提交成功交互优化(无版本限制，其中APP端需升级SDK后才可使用)

5、【在线】访客端优化第一期：客服输入框有变化时，访客端出“对方正在输入...”安抚提示(无版本限制，其中APP端需升级SDK后才可使用)

6、【在线】访客端优化第一期：访客在排队、多入口选择等未分配到客服/机器人时消息流展示企业头像(无版本限制)

7、【在线】支持按客户标签分配(专业版及以上，平台版可用)

8、【在线】小程序支持跳H5(平台版企业可用)

9、【工单】用户提交时手机号码支持去空格(无版本限制)

10、【工单】SLA提醒增加站内提醒的方式(无版本限制)

11、【工单】创建和流转支持添加关注人、触发器和过滤器支持添加关注人(无版本限制)

12、【呼叫】交互方式优化：通话记录中的通话信息、用户信息等模块支持拖拽，更方便用户根据需要对不同的信息进行优先级排序展示

13、【呼叫】数据报表优化： 重新梳理了数据报表的信息结构，更方便用户根据不同的应用场景来查看实时数据(监控客服工作)和历史数据(统计业务数据及客服绩效)，分为【实时看板】和【历史数据】

14、【呼叫】数据报表优化：增加了一次性解决率、正在通话量、呼入接通量、呼出接通量、xs队列接通率和10s振铃摘机率这些指标，更新并统一了局内的指标说明

网易七鱼 1.3.7

1、 管理后台视觉改版优化，打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;

2、 平台新推出PC客户端模式，消息提醒通知上更有效;

3、 推出iOS客服工作台，客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;

4、 简化注册流程步骤，新增手机号验证规则;

5、 管理后台新增机器人使用说明;

网易七鱼最新版用户评论

不辜负你：

软件操作比较简单，功能也很丰富 。

别的：

这款软件是朋友推荐的，比较好用