SugarCRM是一款客户关系管理系统(CRM) 。SugarCRM是一款完全开放源代码的免费程序，具有界面活泼、简单易学的特点 。美国SugarCRM公司是一间创立时间不到三年、但迅速在全球范围取得一定影响的客户关系管理软件厂商 。其基本的商业策略是一边销售收费低廉的企业版/专业版软件，获得收益；一边推出免费的、功能较少的开源版软件，培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发 。大多数使用该软件的企业，并发用户数在几个到几十个的范围内 。

SugarCRM的特点:
1.采用PHP编写，所以拥有最广泛的兼容性,在各种操作系统上都可以运行
2.具有多个界面方案,按不同主题提供用户选择
3.支持多语言,可以随时切换,本版支持英文和简体中文
4.可扩展性强,随时按照用户需求或者自己增加新的功能和模块