路由器故障：城域网出口两台NE5000E同时停止转发

城域网出口两台NE5000E同时停止转发的故障解决步骤如下：

网络环境

全省城域网出口为两台NE5000E，上行至国干C厂家设备，NE5000E将城域网路由聚合后，在本地配置黑洞路由，再发布国干；NE5000E向城域网内部发布缺省路由  。故障时两台NE5000E全部停止转发，全省流量中断，该故障共发生两次，第一次未做任何操作30分左右自动恢复，第二次中断通过重启其中一台NE5000E后恢复  。

图城域网出口两台NE5000E同时停止转发故障组网图

故障分析

该问题发生两次，都是国干设备停止转发导致，我司两台设备同时出现问题的可能性很小，排除硬件原因  。

结合城域网网管对NE5000E上行接口和下行接口流量监控的结果、以及城域网频繁路由振荡，判断该问题是由于城域网内部存在路由振荡，触发国干设备对路由进行抑制，导致故障发生  。

操作步骤

步骤 1 使用trace操作发现流量终结到NE5000E  。

步骤 2 检查NE5000E各表项状态均正常，而且有出流量  。

步骤 3 NE5000E入流量几乎为零  。

可能的原因如下：

两台NE5000E同时出现故障  。

上行国干设备没有转发  。

步骤 4 通过省内网管监控接口的流量图发现，两台NE5000E上行接口的入流量经常切换，两台设备的入流量均为零时则出现事故  。通过流量图发现，第二次事故时通过重启一台NE5000E恢复，重启后城域网所有流量全部切换到重启这台设备，再过30分钟左右，整个城域网流量恢复到正常模型  。

步骤 5 可以排除两台NE5000E同时出现故障，故障原因与国干设备收敛相关  。

步骤 6 检查NE5000E的BGP路由更新报文的统计结果，发出的update报文比正常情况高出10多倍，存在路由振荡，随即检查NE5000E日志，发现有ospf路由撤销记录  。

步骤 7 再详细检查NE5000E路由条目发现，NE5000E发布给国干的是ospf路由，并不是手工配置的黑洞路由，ospf路由引入bgp后，震荡导致国干路由抑制  。

步骤 8 调整黑洞路由的优先级高于OSPF路由，故障不再发生  。

步骤 9 导致路由振荡的原因是NE5000E配置的黑洞路由与R厂家设备冲突  。

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案例总结

处理问题要从全网整体考虑，当存在多种路由时，要规划好路由优先级的配置  。