-----访百脑汇南京店总经理陈立雍

4月29日，百脑汇南京店2楼智能手机城将盛大开幕，标示着珠江路IT新产业形态的又一次进化。随着智能手机的不断进化升级，手机城入驻电脑城变成了必然的趋势。南京珠江路、丹凤街手机市场新一轮的洗牌中，新一代智能手机批发基地诞生，百脑汇智能手机城得到了各大批发零售商家的大力支持，珠江路数十家手机批发商及品牌运营商已签约入驻。强大的品牌支持、稳定的市场运营、一站式消费理念引导，百脑汇智能手机城带你进入手机新领域，手机正在改变你我的生活。

今天小编有幸拜访百脑汇南京店台籍“掌门”陈立雍，一起分享了百脑汇南京店今年的发展思路和创新理念，百脑汇建设一站式购物体验、在地化管理和服务创新，这些创举被业内认为是南京IT市场先驱对电子商务发起的破局之战。熟悉IT行业的人都知道，近两年，由于苏宁易购、京东商城等IT电商的崛起，传统IT商场受到了不小的冲击，就连老牌IT连锁企业百脑汇也不例外。今年，已经是百脑汇进入南京市场的第十二个年头，如何在大环境恶劣的情况下转变这种情况，求变创新，这是2013年南京百脑汇的一个课题，也是店总经理陈立雍今年最主要的一项工作。

改变----只为更放心

　　诚信、踏实、服务、创新是百脑汇一贯的宗旨，而这一点不仅仅是用来说说而已。

“和其他卖场不同的是，百脑汇我们有严格的管理制度，在入场之初，我们就和各个卖家签订了协议，对各个方面都做了要求，像“放心购物卡”“亮照经营”“客诉处理中心”“店总信箱”…… 对百脑汇而言每一天都是3·15。我们要求商家不能有假货，一旦发现，我们就可以取消他们的租赁合约，可以说在百脑汇，是可以放心购买任何产品。”陈立雍告诉记者，百脑汇多年来一直都严格打击拉客这种行为，发现一起，直接把促销员清理出场，不允许继续在卖场里工作。“我们这样做首先是为了消费者考虑，让消费者有一个轻松的购物环境，同时也是尊重消费者的选择。另外，一些处于周边的卖家，也能得到一个平等竞争的机会。禁止拉客不仅维护了百脑汇里的秩序，同时也树立了百脑汇相对的品牌形像。因为在其他的店面，拉客是司空见惯的。”

　　改变----只为更专业

　　百脑汇自2001年成立以来历经12载寒暑，为了适应市场变化，唯一的生存方式就是不断转变，努力适应消费者需求。智能手机馆的开幕就是最好的诠释，将产品类别区域划分，加强管理制度，提供百分百的温馨服务是百脑汇面对越来越强的市场冲击的解决方案之一。 “2013年，百脑汇是会做出些许变化，在百脑汇的二楼，将会开辟一块智能手机平板专区，为南京的消费者带来更加专业的一站式体验。从购买到安装软件到贴膜装饰配件再到售后保修，百脑汇将会提供最全面的服务。我们做这个调整的目的在于目前南京的手机市场比较混乱，市场环境差，产品质量参差不齐，配件掺假，翻新比较严重，同时导购人员不够专业，在不久后的百脑汇，买手机更专业，更安全。”说起百脑汇的手机卖场，陈立雍显得相当有信心。

　　改变----只为更优惠

　　一说起百脑汇，陈立雍侃侃而谈：“珠江路上那么多的卖场那么多的商家，为什么要选择百脑汇，首先你得拿出你的优势来给消费者看到，众所周知百脑汇的商品比其他商场来说是很实惠的。虽然我们商场是租赁形式的，但我们担当的不只是房东的角色。百脑汇的行销企划团队，在不断挖掘新产品、热销品的同时，还与入驻的品牌和商家一起，共同探讨怎样真正满足末端消费者的需求，联合商家一起做活动，同时也会针对特定族群来设定消费品。让消费者以最实惠的价格买到最潮流的产品，消费者购物满一百元后还能通过免费加入百脑汇会员再多获得礼品一份，消费者满意，自然有需求的时候就首先想到来百脑汇了。”

　　针对现在势头大好的电商，百脑汇也有自己的应对之策。陈立雍表示，电商购物也有劣势。无法接触实物，没有好的现场环境和服务。卖场的及时便利性，体验式购物，方便快捷的维修。百脑汇在线则将二者最好的结合，既有网上购物的便利，又有实体店的保障，取二者精华之处，实现online to offline的完美互动。

如今中国IT终端零售通路已经走到了一个十字路口，需要“质”的突破，而不仅仅是“量”的堆砌，唯有从塑造品牌和深耕服务上着手，才能开拓出IT商场的蓝海领域。百脑汇作为中国连锁IT商场的巨头，在“质”的方面做了一个领跑，如今，百脑汇不仅依靠扎实的服务质量在全国树立品牌，通过内涵式的增长塑造品牌文化、品牌性格和品牌传播方式，为百脑汇成为百年品牌做好了准备。

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