宏大的市场 苹果做出 斗争 行动

中国市场的 宏大让苹果公司只能低下了头，此次致歉也是苹果历史上鲜有的 行动， 目标是挽回中国用户关于苹果的 信念 。库克在信中强调了“我们向大家 保障，Apple关于中国的承诺和 热忱与 其余国家别无二致 。”，中国用户享受的维修政策和 寰球用户 统一 。

从四月起，苹果将iPhone 4和iPhone 4S服务包 晋级为所有采纳新部件的 设施改换和自改换之日起再一次计算的一年保修期 。同时，iPad、iPod touch也享有自改换之日起再一次计算的一年保修期 。在之前的苹果维修条款中称不能 保障所有改换的部件是崭新的，而在新的条款中，苹果明确 示意“所有改换的部件都新的” 。

从2013年3月18日起，苹果已经开始向员工下发新的培训 材料，确保每个苹果授权店都已开设员工维修和保修政策培训课程 。针对用户投诉苹果 有关问题反映渠道较少的状况，苹果也 示意将会进一步改良，“我们将设制专门的网页，来 承受用户的反馈，并设立了专人来 解决 有关的用户 提议、 征询、问题等 。”