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环球企业家：华为B2C黑马是怎样炼成的
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环球企业家：华为B2C黑马是怎样炼成的 |
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2012年4月12日
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极限 挑战
事实上，这个产品并非一无是处，它甚至 获得了日本电信 经营商日本挪移 经营商eMobile 独创人、主席兼CEO千本幸生(Sachio Semmoto)的首肯 。eMobile的订单数量不只高达数十万部，甚至已 制订好了产品面市 工夫、推广及进展用户 方案 。令李颇感 快慰的是eMobile认为 批改后的产品设计已经达到高端机的水准 。
即便如此，余最终决定枪毙掉“埃菲尔”，缘由是“不够惊艳” 。这直接招致原定的产品面市 工夫 迟延2个月，损失高达数千万计 。千本幸生对此颇为不解 。当获悉这一产品被枪毙的 信息，千本带着五位eMobile高层第二天从日本直飞深圳 抒发强烈抗议 。千本要求解释订单 取缔的缘由 。
这场变故甚至 轰动了华为终端总裁万飙，为了 示意歉意，万 露面亲自负责接待 。他解释是其ID不够好，华为想要更有竞争力的设计 。为了 补偿客户的损失，万亲自 赔罪，并承诺提前交付 其余eMobile产品以 补偿其损失 。关于埃菲尔的归宿，万的 答复亦雷同—推倒重来，再一次设计 。新的产品被再一次命名为P1 。
这是一款华为调动 寰球资源的明星产品—外观设计来自欧洲，天线来自美国， 构造、新 材料来自日本，软件优化来自美国、日本 。李小龙再一次更改设计流程，首先他将ID设计与硬件工程师 招集在一起，命令ID设计师需要 清晰后期硬件 重叠的技术瓶颈，而对硬件工程师则要求一旦新的ID设计出炉，其必须在既有的框架内 实现硬件设计，一旦设计与技术 摩擦，后者必须 听从设计 。以往的“折中” 方案 受到摈弃 。 类似元器件放不下， 构造设计师就 随便拉直弧线或加大手机厚度的做法均被禁止 。硬件工程师被勒令在既有的框架内进行内部技术 合作， 比方天线工程师因空间不够 无奈实现信号强度，以往求助于 构造设计师加厚手机，现在则求助于电路工程师要求其缩小电路板所占用的面积 。
智能手机很像笔记本，在 狭隘空间内必须 包容 要害零部件，如电池、电路板、芯片、天线、屏幕等 。在不 就义性能的前提下，要把这些东西很好地协同起来，让手机超薄同时超窄，十分难 。华为是如何做到的?首先，华为采纳了创新的模具及成型工艺，其电池盖厚度比一般的薄40% 。其次，华为创新的架构设计和高度集成化定制的元器件，在 维持手机尺寸极为紧凑的状况下为 要害部件如天线、麦克风、电池等提供最大化的空间，使手机在极度瘦身的状况下 依旧 维持了优秀的天线性能、音质体验和超长的 使用 工夫 。接着，华为采纳高强度的金属骨架和更薄的屏幕—传统的屏幕 均匀厚度 大体在0.7mm左右，P1的屏幕厚度仅0.55mm，足足减低了20%以?上 。
李小龙为每个人均设定了一个具体的极限指标 。例如在 构造件方面，华为工程师 遭逢的麻烦则是如何制作一个高强度的镁铝合金框架 。华为选用了两家供给商，其中一家为业内 信用颇佳的富士康 。 即便关于 教训 丰硕的富士康而言，做薄的 挑战仍在 。其 构造件加工精度要求达到了富士康 教训值的极限：最薄处仅0.3至0.4毫米 。传统冲压 设施与工艺 根本 无奈实现，其试制 工夫最终长达半年 。
华为的工程师们则开始了每一个 细微改良 。华为测试工程师发现一部智能机大约有40%的电量都白白“漏”掉了，由此对手机再一次创新设计 。例如在硬件减低能耗的同时优化电源、供电模式;在软件方面，则依据网络环境、亮度环境、显示内容 使用动态操纵技术，如此，P1最大限度的解决了“漏电”问题 。经优化后，其待机 工夫超过业内 均匀水平的30%以上 。
有时候，冷酷是解决问题的最好 步骤 。天线射频工程师曾 盼望要求添加一毫米厚度，不然P1射频指标将不能满足 寰球最大 经营商沃达丰的测试要求，进而 无奈进入其市场 。这项 申请被 回绝，工程师们被要求在厚度不变的状况下解决上述问题 。 后果，在厚度不变的状况下，P1不只通过了沃达丰其最严苛的指标，并且它比 畸形的指标还好四倍 。
“改良都是丝毫一滴的，我要求每个 名目组明确目前的水平以及 将来的 晋升指标 。性能和外观都不能 斗争 。”李说 。李不想重蹈日系手机的覆辙—日系厂商习惯于自我 关闭式开辟， 依附单纯的元器件整合，其 时常能推出极薄的手机，但这些手机多以 就义电池容量，减低屏幕牢靠性的前提下实现的， 使用者会单纯为薄而 就义 其余体验， 因此这些产品很难热卖 。产品工程师 原告诫不要做“ 朴实无华”的产品 。
为了美感，P1一度还可再削减一毫米，但如此一来，电池工程师则反驳称如此电池容量即会削减100毫安，待机 工夫亦 因此缩小，P1为了 均衡性能，并没有这么做 。以射频指标为例，P1的性能指标 可以达到沃达丰的最新 标准 。“依照这个 标准， 几乎所有市面的产品均不达标 。能 彻底达到沃达丰最严格 标准的手机 寰球可能不会超过5款手机，甚至可能惟独一两款 。”李解释说 。
余承东堪称细节 圆满主义者 。为了达到最好的拍摄 动机，余下令抛弃了既有的低规格镜头 。这种镜头很薄，但成像 动机不佳 。新 方案采纳了最高性能的BSI摄像模组，但这种镜头有凸起而影响外观美感 。余下令再一次设计一种 绝对 均衡的替换 方案 。这并不方便—两者的空间架构并不 雷同， 名目组被迫更改原有设计，软件调试工作也要再一次开始 。为了幸免 方案延误，华为内部 制订了严格的工作进度表，工程师将工作细化至0.5天，每项工作环环相扣以最大限度节约 工夫 。供给商亦被要求准时交付，其送货 工夫亦准确至分钟 。
外观性感、 方便易用、 性能 壮大是余承东心目中的最 事实产品境地 。为了精益求精，他亲自 使用样机拍照，除了 色彩、饱和度等，余还会考虑快门 反响速度，如何快捷分享 。而关于删除短信这类细节，余也不放过，他要求P1能提供多种删减 模式，如一次性所有删除，而非苹果的逐条删除 。为了实现摄像头最佳的成像 动机，华为终端与业内翘楚保加利亚MMS公司合作优化 解决软件 。这一调试过程自2011年10月起至今仍未 完毕 。
2011年10月，李小龙飞赴深圳 。他在生产线上看到了试制的数百台样机 。这批样机 经历了华为最为严苛的跌落测试—在直径一米的滚筒内翻滚数千次，从1.2米及1.5米高度以不同角度跌落仍能开机 。为了确保 品质的牢靠性，李还亲自查看过那些被彻底 捣毁的试制机—摄像头 败坏，屏幕开裂，有些甚至不能开机了 。工程师 综合 后果表明被 败坏的机器多因早期的组装精度缺乏招致的，而非设计 本身的问题 。
测试 后果给了他 硕大的 信念 。“我没有想到这么复杂的产品测试 后果这么好 。”李小龙说 。依照原有 设计，原 方案需要 改变2至3次设计后牢靠性测试 威力最终通过 。事后看，这应得益于华为高强度的计算机仿真 模仿测试 。以往华为的手机开辟流程是先做完设计， 而后做仿真测试，而P1的研发团队则是设计与仿真测试并行—其力度之大， 前所未有 。在计算机上，华为工程师 模仿了各种各样的 顽劣条件，以一项跌落与挤压试验为例，每次仿真测试的 工夫均长达数十个小时 。依照 特例，一个仿真工程师仅负责一个产品测试，而P1所用仿真测试工程师竟多达10位，测试 工夫长达一个月 。
12月份，样机已 通过了5至6轮的试制 。良品率也得到很好解决 。余对手中这款 寰球最薄的样机 示意中意 。一个 从天而降的 信息又打乱了这 所有 。2012年1月，富士通推出一款名为μF-07D的手机厚度仅6.7毫米，最薄的标杆被再度拉高 。“我说这个不行，在行业没有震撼力，我们要更薄，就6.68毫米 。”余回顾说 。为了 保障产品顺利出炉，华为的技术团队 预备了三种技术路线以面对 邂逅相遇的难题 。为了最佳的产品竞争力，余不惜血本—华为曾经 花费数百万费用要求屏幕供给商为其定制优化屏幕，所有的后续开辟费用亦由华为负担 。
下属把余的工作哲学 形容为“凶狠” 。余不停向下属灌输“ 寰球第一”的信念 。为了实现这丝毫，在过去的一年间，余 保持天天晚上十丝毫打电话询问李小龙研发进度 。“我 谈话很不 谦卑，也不给自己和团队留余地，我这样做是在 孤注一掷，断掉失败逃跑的后路 。”余解释说 。
在设计之初，李曾将P1样机图纸带给 部分客户，人们面对这款 寰球最薄手机都面色平静 。华为的销售人员在 展示完产品样机后，客户们多 等闲视之，订单反馈如 石沉大海 。“说到底，他们不相信华为能做出这样的产品 。”李小龙说 。
再 起程
转变 几乎是在一霎那 产生的 。偏执终有所报 。在订单 川流不息之后，量产难题随之而来 。在所有可能 捣毁P1项 目标各种 妨碍如外观设计、 构造设计等之中，最意想不到的难题却是最能为人 预感到的一个：零部件缺货 。华为不乏此类惨烈教训 。一款名为honor的手机面市之后曾大面积断货，其 起源在于其特制的白色触屏的供货周期长达35天，一旦产能预估与市场销售浮现偏差，再一次 洽购面市 起码需要35天的 工夫 。
这曾大大贻误战机 。 有时候，断货则是有意而为之 。据坊间 传闻，由于 担心极富产品竞争力的华为P1系列对三星可能马上造成 硕大冲击，后者已以各种理由延迟屏幕订单的交货周期 。
“三星式恐慌”归根结底在于华为 连续环绕 策略、不计一时一役的研发投入，其既往的攻势凶狠而淋漓 。数字或可 证实这 所有 。2011年华为的研发 开销为37.6亿美元，在过去10年，华为研发 开销超过150亿美元，仅专利就达4万项 。
“P1对华为来说并非一般手机 。它承载着两个 性能，一是Ascend品牌的代表，另一个则是旗舰机的代表 。”华为终端首席营销官邵洋对《环球企业家》说 。简而言之，华为终端公司 盼望在 将来三年内成为 寰球率先的手机品牌 。
悠久以来，品牌向来被视为华为在终端消费品 畛域的短板，不过这 所有将很快得到改观 。邵 泄漏关于如何打造品牌，华为内部曾进行了长达一年的 策略 探讨 。2011年10月，华为就开始了 寰球品牌合作 搭档比稿筛选，有三家公司进入华为的 视线，其中两家规模位居 寰球行业前五名，另一家则是独立广告公司BBH((Bartle Bogle Hegarty) 。BBH曾因打造Johnnie Walker、Levi's而 名闻遐迩 。
邵对广告巨头们的比稿 热忱感到 惊异 。在最终一次竞标 展示过程中，一个广告巨头在邵洋面前张贴超过400张华为手机与各类人、物组合的场景 动机，它 假如了华为与Lady Gaga 、章子怡 联结营销的场景 。这些场景创意照片贴满了整栋大楼，楼内埋头办公的员工们则换上了带有华为LOGO的T恤 。另一家广告巨头则在总部大堂内用投影 设施将华为的slogan放大成15米，它像镂空玻璃一样贴在墙上 。告辞时，邵惊奇的发现slogan后面站立着超过两百名名员工 。
不过，最 打动邵的还是一张图片 。这是BBH的 独创人兼创意总监 John Hegarty交给他的 。在 黝黑一片的矿道里，有一个浑身脏兮兮但始终微笑的小孩 。John解释说这便是BBH和华为的一起 格调—不像大公司乐于 夸耀 如许有钱，多有实力，只不过靠智慧与 勤勉赢取尊重 。
这深深的引起了邵洋的共鸣 。
在华为工作超过十年的邵洋，曾 经历过 频繁“黑暗前的拂晓” 。在2000年无线市场，华为 占有7个 异样 壮大的竞争者：爱立信、诺基亚、摩托罗拉、西门子、阿尔卡特、北电、朗讯等 。华为在产品 品质、客户关系与成本等诸方面均不占任何优势 。整整十个月，华为没有任何订单，甚至连一个基站都卖不出去 。华为则另辟蹊径研发出大容量基站， 后果一战成名 。
另一个案例则是如何切入铁板一块的欧洲 。最初由于缺乏客户信赖，华为只能 取舍荷兰第四大 经营商Telfort 。这家公司仅有600名员工，用户仅数十万，连国内一个县都不如 。但在3G切换 时代，这家公司发现既有的机房里 无奈摆放体积 宏大的基站 。它找到了爱立信、诺基亚、阿尔卡特、摩托罗拉等巨头，均被 回绝 。 上天无路，入地无门的Telfort 抱着侥幸心理让华为一试 本领 。 后果华为研发出 寰球第一个 分布式基站 。这一杀手锏令华为以创新再度引领市场——如今欧洲的3G基站60%均为 分布式基站 。
“华为过去靠的便是创新和异乎寻常 。BBH最 打动我的丝毫也是‘必须异乎寻常’ 。”邵洋说 。看看BBH的LOGO就晓得了—左侧一群向左的白羊群，右侧则是一个桀骜不驯的黑羊 。这家公司的座右铭是：“当世界朝左，请朝右 。”华为终端最终 取舍BBH 。 John Hegarty给华为的 提议是勿东施效颦 。在近期一次的见面中，邵洋与John Hegarty 念叨了两个焦点，一个是创意方向，一个是组织匹配方向，即两个组织怎么来更好的衔接 。他要求BBH每次提出三个创意便于 取舍，而非一个 。关于品牌打造，John Hegarty给了邵三点心得 。即你是谁?用户是谁?如何 构建两者中间的 长久情感?
关于如何做到这 所有?邵曾拜会Interbrand 寰球CEO 杰兹·弗兰普顿( Jez Frampton) ，其议题在于如何将华为这类极度B2B性质的厂商，蜕变成B2C的消费品牌 。杰兹送给邵一张2011年度 寰球最佳品牌排名榜单海报—榜单上B2B的公司 寥寥无几 。杰兹解释说 构建品牌对B2C的 挑战性更大 。他给邵的忠告是忘掉过去的 顺利，以“空杯”的心态做事 。不过，令其印象最深的还是杰兹的一句话—“B2B的品牌是用来恭敬的，B2C的品牌是用来爱?的 。”
另一个 提议则来自客户 。3月末的一天，余承东与邵洋曾会见了沃达丰投资组合部及市场营销部的高层，邵询问其将华为打造成一个B2C超级品牌的 意见 。质疑者众多 。理由是华为在手机 畛域的系统性、 估算较之苹果、三星差距颇大 。不过，一位与华为合作超过五年的沃达丰高层则力赞华为 。他说：“五年之前，当有人说诺基亚会不行，我是打死都不相信的，事实上它是不行了 。以往有人和我说三星会 顺利，我也不会相信 。华为手机亦是如此 。”他给华为的 提议是“不要过多与竞争对手纠缠，而要 专一自我方向” 。
情势并不有利—苹果一家独霸手机行业75%的利润，三星则超过20%，hTC为3%，剩下2%的残羹冷炙则由所有的厂家分 。“这样下去，众多厂家活不下去 。华为要么死掉，要么活 。活下去的 要害是‘没有第二，惟独第一’ 。”余承东对《环球企业家》说 。
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