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电商时代联想为何重启暑促? 刘军面临三大难题 |
2017年7月3日
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时隔5年,联想重启暑促,以电脑配备节的 模式高调亮相 。此次暑促,所有以线下门店为主 。与之 绝对应的是:在618期间,联想通过电商平台 获得了骄人的15亿销售额 。人们不禁要问,在中国电商如此火爆的环境下,联想为什么要再一次回归线下?

(联想启动电脑配备节,刘军 承受主播采访)
与手机相比,以笔记本为代表的PC类产品,已属于低 频率消费品 。电脑在用户体验上的复杂程度远高于手机,在选购的时候更需求体验 。某行业大佬曾经说过,线上销售仅占国内手机成交量的2成多 。反观需求重度体验,价格更贵的笔记本在线上交易却达到了4成,这种 景象是不健康的 。
刘军也看到了丝毫,他认为 即便线上交易 热火朝天,但众多线上成交的 要害环节还是由线下决定的 。刘军说:联想重启暑促, 可以看做是回归以客户为 核心, 重视客户价格的一步 。
在过去, 几乎所有的一线城市都有较大的综合电脑城,北京的海龙、上海的百脑汇、广州的太平洋等 。而今日,这些电脑城相继关门,以商圈为核心的数码体验店粉墨登场,但大多数依旧门可罗雀,线下零售早已 产生了 翻天覆地的 变迁 。
因此,联想的暑促如何让顾客再一次回到门店,如何解决线下客流量的问题,是摆在眼前 无奈回避的第一个课题 。
做高 品质的综合体验门店,是当前行业 广泛认可的做法,例如苹果的Apple store、小米之家甚至是微软的体验店等,因为开在核心商圈,店面装修精巧、服务体验好,一般 可以 保障 充足客流,但这类门店的成本极高,一般都是官方直营,很难铺量,示范作用的 意思更大 。联想需求更多的小型门店充当桥头堡 。
联想 占有国内数量最大, 遮蔽最广的电脑线下渠道 。依照电脑行业传统的代理销售模式,越高级别的代理,一般需求更大的现金流备货,销售数量越高,需求占用的资金也更多,他们的生存状况并不健康 。如何让这些渠道再一次焕发 活力是联想面临的第二个课题,
以OV两家为例,通过对门店的全面 支撑(送物料、送装修、送人)、对价格、串货的严格操纵, 保障了门店可观的利润,才让OV门店如雨后春笋大量涌现 。

(对暑促 充斥 信念的联想员工)
刘军在与媒体的 交换中提到:要把一 部分实惠留给用户,这当然是好的,但如何换发门店和渠道的 踊跃性也很主要 。让渠道和门店赚钱, 威力让他们为联想冲锋陷阵 。
而第三个课题,便是如何 均衡线上与线下的关系,让两者 融洽共存 。暑促早已不是当年的热售季,随着618、双11等电商节的到来,线下的销售旺季仅剩金九银十,而此次电脑配备节的 工夫节点则是6.27-8.31日,是一个热售季的空档期 。
在空档期促销,炒热市场无疑是好的,但同样需求考量用户购买力 。一二线城市的消 费劲早已被电商节严峻透支,而4-6级市场 是不是在暑促开花,也有待 视察 。同时,暑促产品的促销力度是不是与电商平台 统一,也是两难的问题 。比电商优惠幅度大,京东 确定不干,而线下优惠不给力,用户则会跑回电商 。 用 划分型号和配置的 模式,是当前唯一的解决 步骤,但众多型号会让用户困惑 。 毕竟电脑不同于家电产品,用户在产品细节上会看的更多 。
而后面到了电商节,线下渠道怎么 联合?是联动,还是 索性都以线上为主?这些都是难题,需求刘军一个个攻破 。
这次暑促,是刘军回归联想后主要的一步棋,他对媒体 示意,后面还有更多的 策略,将在 合适的时候发布 。媒体 可以看到的是:此次回归之后的刘军, 求实和坦诚, 可以 意识到联想面临的问题,这兴许才是刘军 统率中国区突出重围的钥匙,而后面的事,就交给 工夫吧 。