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315,百脑汇带你一起盘点消费者权益 |
珠江路在线
2012年3月15日
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自315传入国内以来,每年的这个时候,消费者维权这一话题就将重新被提上议程。而经历的10年315权益日的百脑汇,早早的将315融入了每一天的服务当中。2012年,百脑汇更是以品质服务季作为开年的主打活动进行推广,旨在给消费者营造出一个更和谐,更良性的IT市场氛围。
自2012年2月份以来,百脑汇南京店在珠江路上率先开创了6大消费者服务保障,“正品保证”、“一年包换”、“软件维护”、 “上门维护”、 “无理由退换货”、 “零手续费”,当这些字眼出现在百脑汇商家内,无不让消费者们振奋!就315期间,百脑汇南京店为回馈广大消费者,有给出了10年IT老店的维权建议。
将消费者权益牢牢握在自己手中!
百脑汇南京店2楼
客诉中心
作为战斗在消费者维权第一线的“老谢”,可谓是维权的资深人事,8年的商场客户服务让“老谢”积累数以万计的维权经验。在315期间,老谢特别给广大消费者一些关于IT产品维权的一些重点。
据老谢介绍,如今的IT业界,消费者维权已经相当规范了,但是还是有很多消费者不太重视的地方,“购买电子产品时,一定要事先做足功课,货比三家后再进行购买。老谢介绍,由于IT产品往往都是高科技的电子产品,所以在购买前消费者必须做足功课,若自己不甚了解所购产品,可找了解产品的同伴一同前往购买。“决定购买后,消费者要仔细查验产品外包装,查看封条是否有拆封,并收好有效凭证与其余配件,以备之后保修。”老谢又嘱咐到,现在IT行业的成熟,无保修的产品已经基本灭绝了,但这并不意味着消费者就可以忽视这些,产品的配件和有效购买凭证都是产品质保所必须要的,老谢还提示大家尽量选择正规的商场进行购买,由于IT产品更替速度很快,小商铺经常会人走楼空,要保证自己的权利不收侵犯,选择正规渠道,上规模的商场进行购买则会减去很多不必要的麻烦。
贴心服务,安全使用
百脑汇南京店4楼
电脑医院 窦亮
百脑汇南京店的“窦院长”可是自百脑汇电脑医院成立就从业的资深人士,每天都有大量的待修IT产品经窦院长妙手回春后重新工作,就电脑的安全性窦院长给出了权威的建议。
“来电脑医院维修的顾客“病例”其实大同小异,大部分都是因为自己的不当操作而导致的,就目前的IT市场,假伪劣产品已经很难立足。”据窦院长介绍,电脑类产品的维修病例大多是因为主机散热不足导致,“在电脑使用时,尽量避免长时间开机导致的电脑主板过热。夏季等让机外温度偏热的环境下,用户需及时清理风扇,笔记本用户可将键盘膜去除,并至专业地点进行整机清洁,这样可以大大的延长机器寿命。”窦院长还强调一些笔记本配件造成的整机损伤,“笔记本用户切记将耳机、鼠标等外设放在键盘上。”电脑医院经常遇到笔记本碎屏的“病人”都是因为勿将耳机放在键盘与屏幕当中,酿成了悲剧。“键盘进水后勿必立即断电。”由于键盘下分布着密密麻麻的电路板,键盘带水工作将烧坏很多电子原件。
窦院长还就近期很敏感的硬盘隐私给出了意见,如若硬盘内有隐私文件,请在维修时将硬盘取出,避免盗取。重要文件最好提前做出备份,若硬盘文件丢失,又无备份,切勿再进行存储操作,及时送到专业维修站进行数据恢复,若不然硬盘文件丢失后又进行了大量的存储作业,将会为数据恢复造成大量难度甚至无法恢复。
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