9月26日上午, 有网友在微博称, 上海一家网络游戏公司为旗下一款游戏充值超过20万元的VIP客户送月饼时, 在快递单的收信人位置写上了“充值超过20万的玩家”字样。 发帖的网友称, 部分玩家家庭收到月饼后“炸了”, 导致公司“赶紧召回快递”, 有网友吐槽称：“多少家庭要因此支离破碎了。 ”

该网友发布的一张顺丰速运快递单显示, 快递的托运物品为月饼, 收件人位置确有“充值超过20万的玩家”字样, 寄件人位置则是涉事网游公司的名称和电话。 

北青报记者从一名网友展示的其收到的月饼照片上看到, 涉事月饼的包装盒以灰色为主, 盒子开口处用火漆封印的方式模拟了月亮的造型, 并在封印处印上了公司的标志。 盒子里每块月饼也有单独的包装, 上面印着涉事公司部分发行的游戏的名称。 

当日下午, 涉事网络游戏公司的客服人员向北青报记者证实, 网上盛传的“充值20万以上送月饼”的活动, 确实为该公司所办。 部分游戏玩家因在游戏中充值20万以上, 公司向其寄送了一盒月饼, “但不是充值了就会有月饼, 需要被公司抽中了才可以拿到。 ”该客服人员介绍, 寄到玩家的月饼快递单上确实显示了此玩家是“充值超过20万的玩家”字样。 

客服人员称, 由于部分玩家表示“不希望月饼直接快递到家”, 所以公司召回了一部分月饼, 目前公司已让玩家和自己的VIP客服相沟通, 通过讨论决定如何寄收月饼。